對(duì)于不同年齡階段的人群應(yīng)當(dāng)由不同的招生計(jì)劃與方案。很多對(duì)*階段的人群適用的招生邀約方法，對(duì)*階段的學(xué)生和家長(zhǎng)就不適用了。對(duì)于目前的招生市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅依靠打電話已經(jīng)被很多家長(zhǎng)厭煩了，因此，我們不建議通過(guò)這種方式去單調(diào)的招生。針對(duì)*階段的學(xué)生和家長(zhǎng)而言，利用講座是個(gè)不錯(cuò)的招生辦法，那講座成功與否重要的就是電話邀約家長(zhǎng)。不在于你打了多少電話，而在于你完成了幾個(gè)確定家長(zhǎng)。要以結(jié)果為導(dǎo)向。 下面，我們就以“*講座”為例子，重點(diǎn)說(shuō)一下針對(duì)*階段人群的電話溝通技巧。 培訓(xùn)學(xué)校針對(duì)*階段人群的招生方案 1.打電話前先問(wèn)自己：準(zhǔn)備好了嗎?打電話老師一定要是自信并善談的老師，電話邀約本身就是一種難度系數(shù)很高的交流，只有交流的通暢才有理想的結(jié)果。 2.要掌握電話的主導(dǎo)權(quán)，要有熱情，你的熱情家長(zhǎng)看不到，但是感覺(jué)到到，同樣會(huì)感染家長(zhǎng)，才能達(dá)成共識(shí); 3.細(xì)節(jié)決定成敗，要尋找安靜的通話環(huán)境，要準(zhǔn)備好筆和紙記錄，并了解你的課程，不能撥通電話或者接到電話突然被家長(zhǎng)的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)住，然后把電話轉(zhuǎn)手給更專業(yè)的老師，結(jié)果可想而知，一個(gè)有報(bào)班意向的家長(zhǎng)打來(lái)的電話對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)價(jià)值200到300元; 4.要了解重點(diǎn)中學(xué)的名字和分?jǐn)?shù)線，根據(jù)“吸引力法則”一定要一語(yǔ)中的?？赡堋⒋蟾诺榷际羌芍M的詞。 5.拿起電話前再了解一下長(zhǎng)的心理，唱獨(dú)角戲式的電話是無(wú)效的，要和家長(zhǎng)互動(dòng)的溝通，先自我介紹，接著較好先聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)，聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)需要的，較后家長(zhǎng)給你所需要的信息。 例如：“家長(zhǎng)你好，我是xx學(xué)校的y老師，孩子成績(jī)?cè)趺礃幽?”然后聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)并作記錄并具體分析。挑選好重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，并重點(diǎn)后續(xù)跟蹤服務(wù)。
