工作日志法 　　1.概述 　　工作日志法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。在缺乏工作文獻時，工作日志法的優(yōu)勢尤為明顯。 　　2.操作流程 　　工作日志法操作流程主要包括以下三個階段： 　　(1)準備階段。包括表單設(shè)計、目標定位、培訓相關(guān)人員和確定填寫周期四個環(huán)節(jié)。其中，目標定位是指根據(jù)目標任職者的多少決定選擇哪些任職者為考查對象。當目標任職者較少的時候，可以全部作為考查對象;當目標任職者較多的時候，可選5～10位任職者填寫工作日志，同時應(yīng)選取績效水平較高的任職者。 　　(2)日志填寫階段。通過中期講解、階段成果分析、工作分析交流會等方法進行過程監(jiān)控，督促被調(diào)查對象保質(zhì)保量地填寫好工作日志。 　　(3)信息分析整理階段。包括提煉工作活動、工作職責描述、工作任務(wù)性質(zhì)描述、工作聯(lián)系、工作地點描述及工作時間描述。 　　3.操作注意事項 　　(1)應(yīng)采取措施加強與填寫者的構(gòu)通交流，以削弱信息交流的單向性，如事前培訓、過程指導、中期輔導等。 　　(2)應(yīng)按照后期分析整理信息的要求，設(shè)計結(jié)構(gòu)化程度較高的填寫表格，以控制任職者在填寫過程中可能出現(xiàn)的偏差和不規(guī)范之處。 　　4.優(yōu)缺點 　　工作日志法的優(yōu)點是成本低、所需費用較少;對分析高水平與復雜的工作而言比較經(jīng)濟有效。其缺點在于無法對日志的填寫過程進行有效的監(jiān)控;任職者可能不會按照規(guī)定的填寫時間及時填寫工作日志;需要占用任職者足夠的填寫時間;信息可能記錄不全;信息量大，整理歸納工作煩瑣。 　文獻分析法 　　1.概述 　　文獻分析法是一種經(jīng)濟且有效的信息收集方法，是指通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。 　　2.操作過程 　　文獻分析法操作流程主要包括以下兩個階段： 　　(1)確定信息來源。信息來源包括內(nèi)部信息和外部信息 　　(2)確定并分析有效信息。進行文獻分析時，需要快速瀏覽文獻，從大量的文檔中尋找有效信息點。針對文獻中信息不完整和缺乏連貫性的情況，應(yīng)一一做好標記，在編制工作分析提綱時，作為重點問題加以明示;對于文獻中隱含的工作內(nèi)容及績效標準，應(yīng)深入挖掘，在以后的分析中得以求證。 　　3.操作注意事項 　　(1)在收集信息的時候應(yīng)注意，目標企業(yè)應(yīng)該與本企業(yè)在性質(zhì)上或者行業(yè)上都有較高相似性'目標職位也應(yīng)該與本企業(yè)標桿職位有較高的相似性。 　　(2)對企業(yè)現(xiàn)有文獻的分析，要堅持所收集信息的“參考”地位，采取批判吸收的態(tài)度'切忌先入為主，讓其中錯誤、多余的信息影響工作分析乃至其他管理活魂的最終結(jié)果。 　　(3)研究文獻時，要按照既定標準記錄信息，做好閱讀標記，切忌“走馬觀花”流于形式。 　　(4)對從文獻中獲得的信息要適度運用，不能使編制的工作分析文件流于表面，缺乏個性，也不能因舊信息的大量堆積影響任職者的判斷。 　　4.優(yōu)缺點 　　文獻分析法的優(yōu)點在于分析成本較低，工作效率高;能夠為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。其缺點在于收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往無法收集到有效、及時的信息;要與其他工作分析方法結(jié)合起來使用。 　　主題專家會議法 　　1.概述 　　主題專家會議法是指熟悉目標職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)、驗證并確認分析結(jié)果。在工作分析中，主題專家會議主要用于建立培訓開發(fā)規(guī)劃、評價工作描述、討論任職者的績效水平、分析工作任務(wù)及進行工作設(shè)計等。 　　2.操作流程 　　主題專家會議法主要包括以下四個階段： 　　(1)確定主持人。主題專家會議的主持人*是企業(yè)內(nèi)與目標職位相關(guān)的中層管理者。會議開始前人力資源部的工作分析人士需要對其進行專業(yè)指導和培訓。 　　(2)選擇相關(guān)專家。主題專家一般以5～8人為宜，需要根據(jù)會議的主要目的確定。如果會議的主要目的是工作設(shè)計，則與會的主題專家應(yīng)包括職位的上級、咨詢專家、外部客戶、其他企業(yè)“標桿”職位的任職者等;若會議的目的是確定任職資格，則與會主題專家主要是上級、任職者、外部專家等。 　　(3)準備會議相關(guān)材料和設(shè)施。為了使會議更加具有針對性，提高會議的效率，會議主持人應(yīng)事先準備好相關(guān)書面材料或其他媒體材料，例如需確認的工作分析初稿、問卷、仿談提綱等。 　　(4)會議企劃與安排。進行會場布置及后勤準備工作，提前通知與會者，并協(xié)助其準備好會議所需的相關(guān)文件資料。 　　3.操作注意事項 　　(1)主題專家會議的主持人*是組織中與目標菅理職位相關(guān)的中層管理人員，并注意營造平等、互信的會議氣氛。 　　(2)主題專家會議的組織者應(yīng)在會議前進行周密的安排、提供相關(guān)信息、協(xié)調(diào)時間、做好會議后勤的保障工作。 　　(3)主題專家會議應(yīng)有專人記錄，以備查詢。 　　(4)對于主題專家會議未形成決議的事項'應(yīng)在會后有專人負責辦理，然后將成果反饋與會人員。 　　4.優(yōu)缺點 　　主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)開展;可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果*限度地得到企業(yè)的認同及后期的摧廣。其缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;要受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。 　傳統(tǒng)工作分析方法適用范圍的比較： 類別 適用范圍 訪談法 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 觀察法 適用于工作筒單、標準化、重復性的操作類工作或者基層文員的工作 工作實踐法 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作,或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作 調(diào)查問卷法 適用于各種類型的工作,但以非操作類工作為主 文獻分析法 適用于各類工作 主題專家會議法 適用于中高層管理職位 工作日志法 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 　　職位說明書的內(nèi)容 　　職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范(又稱為任職資格)其中，工作描述主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做及在什么條件下做的一種書面文件;而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非筒單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。 　　工作描述 　　工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。工作描述區(qū)分于工作規(guī)范，它是對有關(guān)工作職責、工作活動、工作條件及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。 　　工作描述包括如下內(nèi)容： 　　(1)工作標識。是關(guān)于職位的基本信息，包括職位基本信息(如工作名稱、職位代碼等)和工作分析基本信息(如職位說明書的有效期、批準人等) 　　(2)工作摘要。是對工作內(nèi)容的筒單概括，通常用筒潔、明確的一句話表述該職位的工作內(nèi)容和存在的價值，包括該職位的主要職責、范圍和設(shè)立的目的。它能夠使閱讀者快速方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和工作目標，理解該職位的特點并與其他職位相區(qū)分。 　　(3)工作職責。是指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)企業(yè)的目標，并取得什么樣的工作成果。它通常包括日常工作、上級分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量、與企業(yè)內(nèi)外人員的關(guān)系、對于經(jīng)營記錄和利潤等的責任、與上級和下級的權(quán)責關(guān)系、所要使用的設(shè)備與機器。 　　(4)工作權(quán)限。是指根據(jù)該職位的工作目標與工作職責，企業(yè)賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。編寫工作權(quán)限是為了對職責的履行進行清楚的界定，這有利于明確職責邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推讀的現(xiàn)象。 　　(5)績效標準。是在明確界定工作職責的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責完成情況的規(guī)定。常見的指標包括銷售額、市場占有率、工作完成的及時性、設(shè)備利用率、事故率、客戶投訴率等。 　　(6)工作關(guān)系。包括兩部分內(nèi)容：*部分是該職位在企業(yè)中的位置，用企業(yè)結(jié)構(gòu)圖來反映;第二部分是該職位任職者在工作過程中與企業(yè)內(nèi)部和外部各單位之間的工作聯(lián)系，包括聯(lián)系的對象、聯(lián)系的內(nèi)容、聯(lián)系的方式和聯(lián)系的頻次。 　　(7)工作環(huán)境條件。工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境(工作危險性)和社會環(huán)境。此外，工作環(huán)境還關(guān)注由于工作本身或工作環(huán)境的特點給任職者帶來的工作壓力，主要包括工作時間的波動性、出差時間的百分比、工作負荷的大小等。