上海閔行天貓培訓(xùn)課程,上海淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程

【上海淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程】

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*部分:淘寶培訓(xùn)開(kāi)店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò)0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)

5、了解淘寶

開(kāi)店和交易流程

1、開(kāi)店前的準(zhǔn)備

2、注冊(cè)及認(rèn)證流程

3、正式開(kāi)店

4、網(wǎng)購(gòu)交易流程

5、消費(fèi)者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺(tái)管理

1、發(fā)貨管理

如何進(jìn)行發(fā)貨操作

在線下單

運(yùn)費(fèi)模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設(shè)置

管理推薦商品

寶貝分類(lèi)設(shè)置

淘寶賬號(hào)設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷(xiāo)圖的制作

3、技術(shù)規(guī)格圖制作

4、教你玩會(huì)圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設(shè)計(jì)

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓(xùn)

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團(tuán)隊(duì)

1、學(xué)會(huì)如何講價(jià)

2、如何應(yīng)對(duì)刁難的客戶(hù)

3、如何處理好中差評(píng)

4、客服團(tuán)隊(duì)管理

第三部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店推廣營(yíng)銷(xiāo)

淘寶SE0營(yíng)銷(xiāo)

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用

【上海淘寶開(kāi)店培訓(xùn)課程】

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)&uot;電子商務(wù)培訓(xùn)&uot;SEO培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

一、網(wǎng)上開(kāi)店基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)

1、網(wǎng)店設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

Dreamweaver實(shí)戰(zhàn)，F(xiàn)lash廣告實(shí)戰(zhàn)，F(xiàn)ireworks圖象實(shí)戰(zhàn)，Photoshop圖象實(shí)戰(zhàn)。

2、網(wǎng)店設(shè)計(jì)提高

網(wǎng)店圖片拍攝經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)，常用工具介紹。

二、網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)介，電子商務(wù)交易模式。

2、網(wǎng)店建設(shè)

開(kāi)網(wǎng)店前準(zhǔn)備，如何在網(wǎng)上找客戶(hù)，如何進(jìn)行網(wǎng)店選址，如何進(jìn)行店鋪裝修，要遵循網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線法則。

3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)店促銷(xiāo)的方法，網(wǎng)店溝通工具，網(wǎng)店溝通的技巧，如何處理顧客抱怨和投訴，如何進(jìn)行在線成交，打造網(wǎng)店品牌。

4、電子支付與定單處理

電子支付的幾種形式，網(wǎng)上定單處理，電子合同簽定。

5、物流配送

物流配送方法，物流中安全措施，售后服務(wù)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，物流&lduo;包&rduo;贏天下。

6、電子商務(wù)安全

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)原則，網(wǎng)店常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策，信用風(fēng)險(xiǎn)。

認(rèn)證證書(shū):《電子商務(wù)工程師》（此證書(shū)費(fèi)用不在學(xué)費(fèi)內(nèi)）

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咨詢(xún)顧問(wèn):董老師

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