天貓商城培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】通過(guò)天貓商城培訓(xùn)，讓企業(yè)迅速了解天貓商城規(guī)則，整個(gè)商城運(yùn)作模式；通過(guò)天貓商城培訓(xùn)，讓企業(yè)熟練掌握天貓商城推廣的營(yíng)銷技巧和天貓商城工具的應(yīng)用，通過(guò)運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)中迅速打開(kāi)自己的市場(chǎng)。

【招生對(duì)象】想通過(guò)淘寶和天貓拓展企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。

【就業(yè)崗位】天貓商城推廣師、天貓商城運(yùn)營(yíng)主管、自主創(chuàng)業(yè)。

【課程大綱】
*部分:天貓商城運(yùn)營(yíng)管理 企業(yè)網(wǎng)店入住

1、天貓入駐流程
申請(qǐng)企業(yè)支付寶認(rèn)證——在線申請(qǐng)幵簽約——在線考試——填寫企業(yè)信息——簽訂服務(wù)協(xié)議——提交資料幵等待審核——提交入駐資料、天貓7個(gè)工作日內(nèi)完成審核——商家15天內(nèi)凍結(jié)保證金及繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)——30天內(nèi)發(fā)布規(guī)定數(shù)量的商品——店鋪上線

2、天貓入駐所需資料
企業(yè)賬戶注冊(cè):需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照?證件號(hào)碼
支付寶實(shí)名認(rèn)證
企業(yè)實(shí)名認(rèn)證:公司名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地、營(yíng)業(yè)期限、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件、加蓋公章的副本、公司銀行開(kāi)戶、開(kāi)戶所在城市、開(kāi)戶銀行支行名稱、銀行賬號(hào)、申請(qǐng)人姓名、職位、企業(yè)委托書掃描、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼
店鋪裝修與設(shè)計(jì) 圖片處理、首頁(yè)裝修、框架搭建、主色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一、店招導(dǎo)航優(yōu)化、焦點(diǎn)圖設(shè)計(jì)、系列分欄設(shè)計(jì)、寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、自定義頁(yè)設(shè)計(jì)。
→ 店鋪定期的頁(yè)面改版
→ 店鋪定期促銷banner制作
→ 定期的圖片處理
→ 日常頁(yè)面維護(hù)
→ 按照品牌定位選擇設(shè)計(jì)師
→ 以項(xiàng)目為單位組織UED團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品上架

1、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘
→ 分析消費(fèi)者需求，根據(jù)淘寶用戶需求挖掘賣點(diǎn)，有利于提高轉(zhuǎn)化率?！?

2、產(chǎn)品命名規(guī)范
→ 規(guī)范命名的產(chǎn)品有助于:
1）優(yōu)化標(biāo)題搜索更符合網(wǎng)絡(luò)用戶搜索習(xí)慣，從而引入更多流量。
2）顯示店鋪的專業(yè)度?！?

3、寶貝展示頁(yè)面優(yōu)化
→ 寶貝詳情頁(yè)面的優(yōu)化有利于:
1）細(xì)膩的細(xì)節(jié)展示將提升買家的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
2）詳情頁(yè)面中的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷可以提高用戶的客單價(jià)?！?

4、輔助性文檔撰寫
→ 服務(wù)條款等輔助文檔的展示有利于:
1）減少客服工作量。
2）減少事后的購(gòu)物糾紛。

運(yùn)營(yíng)策略

1、數(shù)據(jù)采集 → 運(yùn)用自主開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)工具，全方位采集客戶數(shù)據(jù)供分析
2、數(shù)據(jù)分析 → 依托他山電商數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告供決策
3、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè) → 依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)店流量與銷量
4、分銷策略 → 協(xié)助企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)分銷策略，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
5、線下結(jié)合 → 協(xié)助企業(yè)解決線上線下的產(chǎn)品差異化、銷庫(kù)存等

運(yùn)營(yíng)模式

1、戰(zhàn)略規(guī)劃 → 根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)情況及企業(yè)產(chǎn)品特性規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展策略
2、店鋪定位 → 明確店鋪的行業(yè)定位和品牌定位，制定網(wǎng)店年度計(jì)劃
3、店鋪建設(shè) → 幫助企業(yè)建立獨(dú)立商城及第三方平臺(tái)店鋪
4、店鋪裝修 → 確立網(wǎng)店風(fēng)格，并由專業(yè)美術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全程裝修服務(wù)
5、產(chǎn)品上架 → 梳理產(chǎn)品系列，重新組合產(chǎn)品后一并按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上架
6、客戶服務(wù) → 以旺旺為基礎(chǔ)構(gòu)建7*24小時(shí)客服體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程

營(yíng)銷推廣

1、活動(dòng)策劃 → 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周的主題活動(dòng)
2、站內(nèi)推廣 → 定期參加第三方平臺(tái)站內(nèi)固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并評(píng)估效果
3、站外推廣 → 依托他山電商的資源，構(gòu)建站外立體化的推廣體系
4、成本控制 →提升店鋪點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，合理控制營(yíng)銷成本
5、節(jié)奏控制 →分階段制定、實(shí)施推廣計(jì)劃，預(yù)估推廣效果
6、店內(nèi)促銷 →充分利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量
數(shù)據(jù)分析 借助各方面的數(shù)據(jù)分析軟件，結(jié)合多平臺(tái)、多店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)分析企業(yè)做電商的可行性，提供相關(guān)咨詢報(bào)告；在企業(yè)入駐成功后，每天監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，每周、每月進(jìn)行店鋪診斷，形成分析報(bào)告。

1、電子商務(wù)類目行業(yè)分析
2、數(shù)據(jù)分析軟件
3、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
4、消費(fèi)者特性分析
5、每天店鋪診斷
6、每周、每月數(shù)據(jù)分析報(bào)告

客服培訓(xùn) 網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時(shí)通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。這種服務(wù)形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)有較高的依賴性，所提供的服務(wù)一般包括:客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷售、售后服務(wù)等幾個(gè)大的方面。
1、塑造店鋪形象
2、提高成交效率
3、提高客戶回頭率
4、更好地服務(wù)客戶

第二部分:天貓商城推廣營(yíng)銷
淘寶SEO營(yíng)銷 1、淘寶搜索引擎概念 2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程 3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用
信息發(fā)布推廣營(yíng)銷基礎(chǔ) 1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
視覺(jué)營(yíng)銷 1、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷應(yīng)用 2、淘寶視學(xué)營(yíng)銷要素 3、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷重點(diǎn)
淘寶免費(fèi)活動(dòng)資源 1、參加免費(fèi)活動(dòng)作用 2、試用中心 3、淘金幣 4、天天特價(jià) 5、淘寶VIP

第三部分:天貓商城工具應(yīng)用
直通車 1、直通車操作詳解
如何推廣商品 如何獲取關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞管理
2直通車原理及機(jī)制
競(jìng)價(jià)及排名規(guī)則透析 直通車優(yōu)化
3直通車投放策略
決定直通投放效果要素 根據(jù)預(yù)算投放直通車 根據(jù)需要達(dá)到效果投放直通車
阿里巴巴和淘寶客 1、阿里媽媽介紹 2、如何利用阿里媽媽推廣 3、淘寶客全攻略
超級(jí)麥霸和鉆石展位 1、如何參加超級(jí)麥霸 2、如何參加鉆石展位 3、有效利用超級(jí)麥霸和鉆石展位帶來(lái)流量

淘寶助理 1、淘寶助理安裝 2、淘寶助理寶貝管理功能介紹 3、淘寶助理店鋪管理功能介紹 4、淘寶助理交易管理功能介紹
店鋪營(yíng)銷工具 1、滿就送 2、限時(shí)打折 3、搭配套餐 4、店鋪優(yōu)惠券 5、其它店鋪營(yíng)銷工具應(yīng)用

數(shù)據(jù)分析工具——量子恒道和數(shù)據(jù)魔方 1、數(shù)據(jù)分析工具的作用 2、量子恒道了解及應(yīng)用 3、數(shù)據(jù)魔方了解及應(yīng)用

第四部分:天貓商城診斷與運(yùn)營(yíng)
店鋪運(yùn)營(yíng)法則及診斷 1、如何店鋪定位 2、如何制定產(chǎn)品策略 3、有效運(yùn)用促銷策略 4、店鋪裝修三要素 5、商品寶貝描述全解 6、數(shù)據(jù)分析能力提升 7、如何提高咨詢率
淘寶分銷平臺(tái) 1、如何成為供應(yīng)商和分銷商
2、分銷平臺(tái)操作流程
3、如何有效利用分銷平臺(tái)發(fā)展銷售渠道
聚劃算 1、聚劃算介紹
2、聚劃算操作流程
3、聚劃算模式及應(yīng)用

店鋪經(jīng)營(yíng)之流量為王 1、爆款二要素 2、商品定位 3、打造爆款思路 4、如何有效執(zhí)行制定的策略

【培訓(xùn)方式】 ◆ 小班授課，人手一臺(tái)電腦，學(xué)練結(jié)合，免費(fèi)試聽(tīng)，終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證*的學(xué)習(xí)效果。
◆ 案例教學(xué):采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。
◆ 注重實(shí)用:每一位任課教師都具有多年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中會(huì)逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。

詳細(xì)課程安排以及收費(fèi)咨詢熱線: 值班老師