廣州店長管理培訓班-課題:打造金牌店長特訓營 2009/9/22—10/27  廣州僑鑫   一、選擇我們的理由: 1、行業(yè)權威機構，實戰(zhàn)講師全程主講。 2、上課+考試+編手冊，一次培訓，三道收獲。 3、*采取“上課+實踐”雙模式，效果更顯著。 4、每周二下午上課，避開周末門店生意高峰期開課。 5、不做大而全灌輸，每次課程幫你解決一個銷售難題。 二、每期六周課程時間表:
課題一:店長的角色與職責 ◆培訓時間:9月22日 ◆培訓目標:店長只有清楚自己的角色與職責，學好時間管理，才能發(fā)揮更大的領導力，更快地提升自我工作效率。 ◆培訓內容: 1、角色轉換:“猴子穿衣不算人”
2、作為門店領頭羊的＂六大＂角色
3、作為門店大家庭“四好”角色轉換
4、明確店面營運的四大目標重要性
5、店長時間管理與每天開門7件事 ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容   課題二:店長的領導執(zhí)行力
◆培訓時間:9月29日 ◆培訓目標:學會如何做 “帶人帶心，帶心帶性”式店長？如何分派工作？如何教導下屬？如何凝聚下屬人心？ ◆培訓內容: 1、樹立店長權威的123工程:
一顆公心/兩手專業(yè)/三身榜樣 2、分派工作與OJT教導法
①分派工作三原則/②工作教導四步法　 3、激勵店員積極性的“10臺發(fā)動機” 4、十種“刺頭”店員的管理藝術 5、店員離職跳槽的超級勸說技巧 ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容 課題三:不折不扣的門店目標管理 ◆培訓時間:10月6日 ◆培訓目標:有效提升門店管理效率，迅速達成經營目標。 ◆培訓內容: 1、為什么要做目標管理？ 2、店鋪目標管理方法 ①目標分解落實 ②學會用目標激勵部屬達標 3、門店目標管理中應注意幾個問題 ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容   課題四:做好數據分析與貨品管理 ◆培訓時間:10月13日 ◆培訓目標:學會銷售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略。 ◆培訓內容: 1、門店貨品管理之木桶效應 2、訂貨管理是門店經營成功的基礎
3、貨品ABC分析與門店庫存管理 4、分析銷售數據，進行貨品調控
5、研討:如何利用銷售報表，結合公司產品現狀快速消化庫存，擴大盈利？ ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容   課題五:有效改善門店業(yè)績的方法 ◆培訓時間:10月20日 ◆培訓目標:由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳。系統(tǒng)學習門店贏利模式，成為門店經營管理、業(yè)績改善的能手。 ◆培訓內容: 1、提升生意額的8個ISP關鍵指標 2、改善單店銷量的要素: 　 推廣/陳列/導購/渠道/促銷 3、PDCA管理循環(huán)圈 4、推進二次銷售 ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容   課題六:永續(xù)忠誠的顧客關系管理 ◆培訓時間:10月27日 ◆培訓目標:掌握提升顧客滿意度的方法，學會用顧客關系管理策略創(chuàng)造更好的業(yè)績。 ◆培訓內容: 1、為什么要做顧客關系管理？ 2、如何維護和提升顧客忠誠度？
3、顧客數據庫建立與管理的方法 4、掌握提升顧客回頭率的方法 5、VIP顧客服務的關系策略 ◆培訓成果轉化:1、過關考試   2、完善《店長工作手冊》相關內容   三、培訓方式: 每周二下午2:00---5:00上課3小時，采取“3小時集中上課+ 7天門店實踐”學習模式。 四、培訓投資: 1、每期6次，1800元/人。 2、培訓課程實施期間，免費提供學員銷售疑難問題咨詢與輔導建議。 3、培訓結束后，通過六次考試者，頒發(fā)店長結業(yè)證書。 五、培訓講師: 本項目由高級門店講師魏老師與資深營銷講師劉老師兩位老師主力承擔。