一、走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)
零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則
企業(yè)面臨的困惑
精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)
二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
過(guò)程的方法
顧客為導(dǎo)向的過(guò)程方法
支持過(guò)程的方法
管理過(guò)程的方法
三、零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷前提:5S
ISO的精髓:預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)
全員參與和提案改善
提案改善的實(shí)施步驟
四、開(kāi)展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對(duì)——建立八大類崗位文件
施工表
工作方法
不合格品處理