武漢8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法
一、適合對象:
各*管理人員及技術(shù)人員、主管、經(jīng)理
二、您的收獲:
? 8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法概念
8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)容?
如何有效實(shí)施8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法?
三、課程介紹
每一組織在日常工作中都會(huì)遇到各種各樣的問題，而如何發(fā)現(xiàn)問題并采用系統(tǒng)而有效的解決問題的方法則是每一組織都切實(shí)需要理解和掌握的
課題。8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法則是以團(tuán)隊(duì)的形式，采用系統(tǒng)而完善的步驟，切實(shí)可行地解決問題，并使問題不再重復(fù)發(fā)生，從而使學(xué)員具有
解決工作中出現(xiàn)的錯(cuò)綜復(fù)雜問題的能力。
三、課程核心
*章 D1:小組成立
目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素
質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長。
關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)
第二章 D2:問題說明
目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。
什么東西出了什么問題
方法:質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析
關(guān)鍵要點(diǎn):
收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題
問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)
審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、確定范圍
細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題
問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，什么東西出了什么問題，而原因又未知
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
第三章D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。
（原為*可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法:FMEA、DOE、PPM
關(guān)鍵要點(diǎn):
評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施
找出和選擇*臨時(shí)抑制措施
決策
實(shí)施，并作好記錄
驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）
第四章 D4:確定并驗(yàn)證根本原因
目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定
產(chǎn)生問題的根本原因。
方法:FMEA、PPM、DOE、控制圖
關(guān)鍵要點(diǎn):
評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因
原因可否使問題排除
驗(yàn)證
控制計(jì)劃
第五章 D5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時(shí)對其它過程不會(huì)有不良影響。
方法:FMEA
關(guān)鍵要點(diǎn):
重新審視小組成員資格
決策，選擇*措施
重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
驗(yàn)證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
控制計(jì)劃
第六章 D6:實(shí)施永久糾正措施
目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長期效果。
方法:防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制
關(guān)鍵要點(diǎn):
重新審視小組成員
執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除
控制計(jì)劃、工藝文件修改
第七章 D7:預(yù)防再發(fā)生
目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。
關(guān)鍵要點(diǎn):
選擇預(yù)防措施
驗(yàn)證有效性
決策
組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定
第八章 D8:小組祝賀
目的: 承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。
關(guān)鍵要點(diǎn):
有選擇的保留重要文檔
流覽小組工作，將心得形成文件
了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題做出的貢獻(xiàn)
必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。
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