與客戶(hù)溝通，交流，了解客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)并引導(dǎo)客戶(hù)的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話(huà)交流的方式抓住客戶(hù)以達(dá)到商務(wù)目的。商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種:電話(huà)商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。