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長(zhǎng)沙高新理工技工學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專

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授課機(jī)構(gòu): 湖南升學(xué)直通車

課程價(jià)格: 請(qǐng)咨詢客服

開班時(shí)間:隨到隨學(xué)

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課程介紹

發(fā)布日期:2023-02-11 14:03

長(zhǎng)沙高新理工技工學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專

民航服務(wù)禮儀

課程名稱

民航服務(wù)禮儀

開設(shè)學(xué)期

第2學(xué)期

參考學(xué)時(shí)

72

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。;

2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識(shí)目標(biāo)

1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點(diǎn);

3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標(biāo)

1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn);

2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務(wù)技能;

5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。

教學(xué)要求

1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。

 


長(zhǎng)沙高新理工技工學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專
很多同學(xué)都對(duì)如何選擇中專學(xué)校十分好奇。分析得出對(duì)比結(jié)論,*后做出選擇。這樣有目的性的查找,會(huì)比沒有方向,只顧選擇對(duì)比好太多,效率也會(huì)高出很多。由此,本網(wǎng)老師為大家整理了學(xué)校的相關(guān)內(nèi)容,后期若有變化,一切以官方發(fā)布為準(zhǔn)
長(zhǎng)沙高新理工技工學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專

1

培養(yǎng)目標(biāo):

培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)技術(shù)以及電子商 務(wù)管理等方面的知識(shí)和基本技能,能在各類企、事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)及**從事實(shí)際業(yè)務(wù)管理、策劃、調(diào) 研、咨詢、以及研究工作的專門人才。

2

核心課程:

電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 與維護(hù)、國(guó)際貿(mào)易概論、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。 

3

 就業(yè)方向:

可從事企業(yè)的客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、 網(wǎng)絡(luò)編輯等相關(guān)工作。


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