民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
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選擇一所學(xué)校就讀,學(xué)生不僅要了解學(xué)校的各方面信息,為自己選擇一個(gè)靠譜、正規(guī)的學(xué)校就讀,在選擇學(xué)校的時(shí)候,還需要了解學(xué)校的錄取分?jǐn)?shù)線,為自己選擇一個(gè)能夠被錄取的學(xué)校就讀。在了解各個(gè)學(xué)校信息的過程中,就會了解到各個(gè)學(xué)校的分?jǐn)?shù)要求。從而選擇一個(gè)合適的學(xué)校
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航空服務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)方案
一、專業(yè)名稱及代碼
專業(yè)名稱:航空服務(wù)專業(yè)
專業(yè)代碼:700402
二、入學(xué)要求
*畢業(yè)或具有同等學(xué)力者。
三、修業(yè)年限
全日制3年。
四、職業(yè)面向
本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人,面向航空公司、機(jī)場以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等
企業(yè)單位,培養(yǎng)在航空服務(wù)*線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服務(wù)等工作。
所屬專業(yè)大類(代碼) | 所屬專業(yè)類 (代碼) | 對應(yīng) 行業(yè) (代碼) | 主要職業(yè)類別 (代碼) | 主要崗位類別(或技術(shù)領(lǐng)域) | *證書或技能等級證書舉例("1+X") |
交通運(yùn)輸類(70) | 航空服務(wù)(700402) | 航空運(yùn)輸業(yè)(7004) | 航空旅客運(yùn)輸(11) 機(jī)場(31) | 客艙乘務(wù)員 客艙安全員 地勤人員 | "1+X"證書: 民航乘務(wù)員(初級、中級、高級) 民航安全員 民航安檢員 |
