適合人群

適合想從事直播帶貨.運(yùn)營(yíng).企業(yè)等人員。

上課時(shí)間

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議*推薦實(shí)習(xí)和就業(yè)。

2.理念+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)式培訓(xùn),全面提升實(shí)戰(zhàn)能力。

3.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù),一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù).人脈資源服務(wù).人才招聘服務(wù)。

4.五年期內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)重學(xué)。

課程體系

學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

學(xué)習(xí)收益

入駐開(kāi)店

走進(jìn)抖音小店

1.抖音小店電腦端入駐流程總覽

2.抖音小店移動(dòng)端入駐流程總覽

3.抖音小店店鋪類(lèi)型選擇

4.抖音小店平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同營(yíng)業(yè)執(zhí)照的開(kāi)店選擇

7.抖音小店與商品櫥窗的區(qū)別

8.抖音小店定向入駐和普通入駐

1.了解抖音小店平臺(tái),目前抖音小店?duì)顩r及發(fā)展方向,認(rèn)識(shí)抖音小店市場(chǎng)的本質(zhì)。對(duì)比天貓,京東商城的優(yōu)勢(shì)。

2.了解入駐抖音小店前的準(zhǔn)備,包括團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和店鋪類(lèi)型。幫助掌柜們?cè)陂_(kāi)店前做好定位,避免開(kāi)店后,遇到換公司換品牌換行業(yè)換類(lèi)目的問(wèn)題,減少開(kāi)店后的不必要的重復(fù)工作,讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)抖音小店入駐流程,帳號(hào)申請(qǐng)注冊(cè),完成開(kāi)店任務(wù),了解店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

售前準(zhǔn)備和

店鋪管理

1.抖音小店官方賬號(hào)綁定,子賬號(hào)管理

2.抖音小店支付開(kāi)通,支持四種支付方式

3.抖音小店的商品管理,商品創(chuàng)建,添加櫥窗

4.抖音小店?duì)I銷(xiāo)設(shè)置,營(yíng)銷(xiāo)工具

5.抖音小店店鋪裝修,優(yōu)惠券,活動(dòng),*,

商品組合

6.抖音小店*服務(wù),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),極速退開(kāi)通

7.抖音小店渠道賬號(hào)的多賬號(hào)自播

8.抖音小店安心購(gòu)

9.抖音小店精選聯(lián)盟的入駐

10.抖音小店與電商(淘寶.京東.蘇寧.唯品會(huì).考拉)的商品導(dǎo)入

11.商家體驗(yàn)分的權(quán)重與維護(hù)

12.DSR評(píng)分規(guī)則與維護(hù)

1.認(rèn)識(shí)抖音小店后臺(tái)架構(gòu)的設(shè)置和管理,了解抖音小店規(guī)則規(guī)范,運(yùn)作流程。

2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟,商品分類(lèi)和描述,訂單管理和設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊等,以及各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用。

3.學(xué)會(huì)店鋪綜合管理,熟悉賣(mài)家工作臺(tái)使用的店鋪管理工具,有效對(duì)商品.客戶以及訂單進(jìn)行跟蹤管理,飛鴿和工具欄插件,客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店倉(cāng)儲(chǔ)物流的產(chǎn)品和服務(wù),熟悉抖音小店的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送系統(tǒng)。學(xué)會(huì)設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)物流,學(xué)會(huì)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板,及其他模塊設(shè)置。

帶貨推廣和

數(shù)據(jù)分析

1.直播帶貨,直播帶貨技巧,直播審核規(guī)則

2.短視頻帶貨,短視頻帶貨入口,

短視頻創(chuàng)作技巧(引流)

3. 流量拓展,自播賬號(hào),達(dá)人選品庫(kù),巨量千川

4.發(fā)貨履約,多元場(chǎng)景,靈活履約

5.數(shù)據(jù)分析,商品診斷,營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化

達(dá)人貨品匹配方案

6. 人群畫(huà)像,人群洞察

7. 自播診斷,財(cái)務(wù)分析,直播分析

1.了解所有售前準(zhǔn)備工作完畢后,就可以開(kāi)始直播帶貨了。

2.了解除了直播帶貨的方式外,還可以選擇短視頻帶貨,短視頻拍攝后可以持續(xù)推廣商品。

3.了解店鋪滿足哪些條件,如何加入"精選聯(lián)盟",將自己店鋪的商品放入精選聯(lián)盟商品庫(kù)中,供 達(dá)人選擇并推廣。

4.了解用戶下單后,商家如何在抖音小店后臺(tái),查看訂單進(jìn)展,"備貨中"的訂單需要在承諾發(fā)貨時(shí)間完成物流單號(hào)的上傳。

售后服務(wù)

服務(wù)診斷

1.售后小助手—自動(dòng)化售后策略工具

2.飛鴿—自動(dòng)化客服工具

3.售后分析,客服分析,評(píng)價(jià)分析

4.售后違規(guī)規(guī)則,24小時(shí)服務(wù)處理請(qǐng)求

5.物流概覽

6.運(yùn)費(fèi)模板的建立

7.物流評(píng)分的維護(hù)

1.了解售后自定義策略,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理

如何使用模板,如何配置信息,以及開(kāi)啟策略

2.了解自動(dòng)化工具,提升客服處理銷(xiāo)量

常見(jiàn)咨詢自動(dòng)化,如何支付前改價(jià)以及服務(wù)卡片

3.了解號(hào)與店一體化,如何長(zhǎng)效沉淀,學(xué)會(huì)售后分析

客服分析和評(píng)價(jià)分析

4.學(xué)會(huì)處理售后問(wèn)題,提升消費(fèi)體驗(yàn)

5.學(xué)會(huì)使用售后小助手以及飛鴿客服工具

6.學(xué)會(huì)處理違規(guī)以及學(xué)會(huì)違規(guī)申訴

服務(wù)市場(chǎng)

1.商品批量搬家,全店搬家,批量修改商品

多店鋪管理,實(shí)現(xiàn)一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力

2.營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā),做好客戶運(yùn)營(yíng),服務(wù)市場(chǎng)支持訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)

3.客服外包,飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管

1.了解服務(wù)市場(chǎng)提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等個(gè)性化需求等工具

2.如果商家有多平臺(tái).多店鋪的經(jīng)營(yíng)需求,服務(wù)市場(chǎng)提供了多種跨平臺(tái)多店鋪的ERP管理工具,實(shí)現(xiàn)一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力。

3.幫助商家做好客戶運(yùn)營(yíng),了解服務(wù)市場(chǎng)支持的訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)。

4.幫助商家節(jié)約自身人力,學(xué)會(huì)將飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管 好評(píng)邀約等特色服務(wù)項(xiàng)目。

備:電商發(fā)展日新月異,本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn),敬請(qǐng)同行切勿模仿