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湖南省重點中專 長沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校

湖南省重點中專 長沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校

授課機構(gòu): 職業(yè)中專

課程價格: 請咨詢客服

開班時間:隨到隨學(xué)

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課程介紹

發(fā)布日期:2022-07-06 11:17

湖南省重點中專 長沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校


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湖南省重點中專 長沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校
"中職生同樣上*"2000年起,*加大教育改革力度,建立了高等、中等教育溝通的升學(xué)"直通車"、"立交橋"。進*深造不再是高中生的"專利",中專生一樣能圓*夢
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民航服務(wù)禮儀

課程名稱

民航服務(wù)禮儀

開設(shè)學(xué)期

第2學(xué)期

參考學(xué)時

72

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;

2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識目標(biāo)

1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點;

3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標(biāo)

1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;

2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務(wù)技能;

5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。

教學(xué)要求

1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

 


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