報名對象:物業(yè)公司管理人員和新從事物業(yè)管理活動的人員,物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理和3總師及相關從業(yè)人員;各機關、企事業(yè)單位房屋管理和后勤*負責同志及有關工作人員。 

證書發(fā)放: 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理證由*城建培訓中心頒發(fā),證書*通用,含金量高,官網(wǎng)查詢,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申辦、升級必須具備;物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗必備,物業(yè)項目招投標等 。

統(tǒng)一說明:根據(jù)《物業(yè)管理條例》:物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理*證書的人員從事物業(yè)管理活動的,責令停止違法行為,處5萬元以上20萬元以下的罰款

拓展資料

物業(yè)服務類

28、物管服務包括哪些內(nèi)容?有無專門的物管手冊給客戶?

答:物業(yè)管理公司在收取了物業(yè)管理費以后,需要按照有關*法規(guī)與協(xié)議約定的服務內(nèi)容提供服務,主要包括:房屋共用部位的維護和管理;房屋共用設施設備運行的維護和管理;檔案資料的管理;環(huán)境衛(wèi)生的管理;交通秩序與車輛停放的管理;房屋裝飾裝修的管理;

小區(qū)綠化、景觀的管理;各類工程報修并記錄;

物管公司向業(yè)主提供《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》與《業(yè)業(yè)手冊》和《房屋裝飾裝修服務協(xié)議》等文件資料。

29、物業(yè)客戶服務部是干什么的?

答:負責客服工作的策劃;負責入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及資料整理并歸檔;顧客來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和跟蹤處理;小區(qū)綜合巡查;物品出入控制;進行客戶走訪和回訪;便民服務的組織與開展;顧客意思的征詢與反饋;顧客的檔案理;客服部的各種文檔輸入工作;客服人員行為的規(guī)范與管理;物業(yè)服務費的催繳工作。