東莞市塘廈松博電腦職業(yè)培訓(xùn)學校

一、教學方式:
1、專業(yè)教學老師
2、淘寶實店案例分析(3鉆以上實例);
3、指導(dǎo)學員做兩個以上淘寶店以及后期店面的經(jīng)營經(jīng)驗分享;
4、收集大量的淘寶制作和店面經(jīng)營資料; 
 
二、課程大綱:
1、網(wǎng)店基礎(chǔ)課程
1.電子商務(wù)概述及發(fā)展
2.電子商務(wù)技術(shù)簡介
3.電子商務(wù)交易模式
4.網(wǎng)上零售行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
5.網(wǎng)上購物(賬戶、支付寶、競價、拍賣、付款、評價)
2、網(wǎng)店策劃及開設(shè)(實踐教學)
  1.商品及供貨渠道的選擇,SWOT分析
2.店鋪裝修
3.物品上架
3、網(wǎng)店經(jīng)營
  1.網(wǎng)店促銷方法
2.網(wǎng)店溝通工具及溝通技巧
3.網(wǎng)店推廣技巧
4.處理客戶投訴
5.在線營銷技巧
4、電子支付及訂單處理
  1.電子支付的形式
2.網(wǎng)上訂單的處理
3.電子合同的簽訂
5、物流配送及售后
1.物流配送方式
2.售后服務(wù)
3.客戶關(guān)系的維護
6、網(wǎng)店風險及對策
1.網(wǎng)店常見風險及對策
2.信用風險
7、網(wǎng)店裝修