時事背景:達康書記自從以《人民的名義》火了,基本上天天被群眾在網上喊話。前幾天,達康書記批評的低矮窗口,在鄭州*出現現實版,惹得群眾怒目圍觀。立馬,深圳又添一例子,而且是更為荒唐:為民辦事的*機關憑空消失了。事情是這樣的,幾天前,做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”交醫(yī)療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟龍崗,都沒找對地方。找了4天的陳先生簡直要崩潰了,無奈之下打了110報警求助,民警竟也愛莫能助?!拔腋杏X這個**很難找,只好找媒體報料了?!敝煜壬f。
時事評論:有些*的神奇就在于:罰款的時候不知道從哪里就冒出來,辦事的時候,又不知道藏到哪里去了。神奇的地方還在于,朱先生咨詢了114、12331(食品藥品投訴舉報熱線)、12345(市民服務熱線)、12315(消費者投訴熱線)也無果。這么多公共服務熱線,竟然沒一個回答出正確答案的。在以深圳速度引以為傲的這么一個大都市,一個**隱藏之深,也是讓老百姓折服了。還有不少跟帖網友紛紛吐槽自己曾也有過類似經歷,看來憑空消失的衙門不是深圳特色。
因為該*機構換了辦公地點就從地圖上憑空消失,將政務公開拋之腦后,讓前來辦事的群眾如“盲人摸象”。任何理由都不是理由。在原地址貼一公告留下新地址和聯系方式,是舉手之勞;在*熱線平臺更新信息是信息銜接。因為大部制改革,管理*權限變更,讓朱先生不知道找誰。大部制改革的目的就是建立服務型*,大部制改革就是通過界定*、市場和社會的權界,調動各方的積極性和主動性,更好地為人民提供公共服務。
曾幾何時,群眾到行政機關辦事是“門難進、臉難看、事難辦、腿跑斷”,如今,提供“一條龍”服務的綜合行政服務中心,在*如雨后春筍不斷涌現。相信以改革先鋒為代表的深圳市也不缺乏電子政務的服務。其實朱先生要做的事情并不復雜,一個自查表,一份備案,都是可以在電子政務平臺上自行下載,快遞到相關*的。
本來是很簡單就能做好的事情,你搞得那么復雜。李克強總理曾在*兩會上說過,簡政放權必須要打通“*一公里”,“不能讓企業(yè)過五關斬六將,跑斷腿還找不到門!”不能做到政務公開信息的無縫對接,怎么能打通“*一公里”?
在以網絡為平臺的“網上政務”、“電子政務”大行其道的今天,缺的不是技術支撐,是真正把以人為本的服務精神落實到位。而真正普及互聯網行政,則需要發(fā)揮互聯網傳播平臺的自身優(yōu)勢。在各種對接平臺做到無縫鏈接,將*的消息與辦事流程告知民眾,成為上情下達的橋梁。
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