委婉建議與直白否定
沒(méi)有人樂(lè)意讓自己的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤之處在大庭廣眾之下被暴露，如果一旦曝光，他們就會(huì)感到十分難堪或惱怒。某人若當(dāng)面指出你的孩子如何如何不好，你肯定會(huì)大為不快，甚至同他爭(zhēng)吵。1971年“9·13”事件，林彪叛國(guó)摔死在蒙古溫都爾罕。這一事件影響巨大，出于*安全的考慮，此事對(duì)外應(yīng)絕對(duì)保密。當(dāng)時(shí)，我國(guó)駐蒙古大使館官員察看現(xiàn)場(chǎng)后，派秘書(shū)孫某回國(guó)向周總理匯報(bào)。同機(jī)返回的還有中建公司的一位同志。周總理讓符浩同志到機(jī)場(chǎng)去接。符浩把孫某接到招待所，而讓中建的同志回家過(guò)夜，囑咐他絕對(duì)保密。當(dāng)晚周總理聽(tīng)符浩匯報(bào)情況。周總理問(wèn):“和他一起回來(lái)的還有誰(shuí)?”符浩答還有中建公司的一位同志，已經(jīng)回家。沒(méi)等他說(shuō)完，總理立即面色一沉，濃眉猛然一蹙，嚴(yán)厲地問(wèn):“誰(shuí)讓他回家的?你當(dāng)過(guò)兵嗎?你會(huì)唱《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》嗎?”
符浩感到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，他了解總理是知道他過(guò)去在部隊(duì)工作過(guò)，1950年7月，他奉派到蒙古擔(dān)任臨時(shí)代辦籌建使館時(shí)，總理接見(jiàn)他還半開(kāi)玩笑地說(shuō)過(guò):“已經(jīng)是外交官了嘛，怎么還穿軍裝?”此刻總理問(wèn)他當(dāng)過(guò)兵沒(méi)有，分明是批評(píng)他警惕性跑到哪里去了。符浩立即答道:“我馬上把中建公司的那位同志找回來(lái)!”他半夜驅(qū)車把中建同志接到招待所，并報(bào)告了總理，總理這才放下心來(lái)。
古人說(shuō):“引而不發(fā)，躍如也。”總理的批評(píng)方式就起了這種作用。周總理的批評(píng)采用了委婉暗示的方式，它包含著豐富的潛臺(tái)詞:“你當(dāng)過(guò)兵嗎?難道不知道保密的極端重要性嗎?你不應(yīng)該失去做一個(gè)‘兵’的警惕性?！彼⒉槐匕讶?jī)?nèi)容都說(shuō)出來(lái)，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期共事，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的下級(jí)來(lái)說(shuō)，只需要稍微點(diǎn)撥就夠了，無(wú)須長(zhǎng)篇大論開(kāi)導(dǎo)批評(píng)，對(duì)方便會(huì)全部領(lǐng)會(huì)其中的深意，并馬上糾正其錯(cuò)誤。
人往往在沒(méi)有任何抵觸情緒的情況下，可以主動(dòng)改變自己。但如果有人告訴他錯(cuò)了，他就會(huì)反對(duì)這種指責(zé)，而且不理會(huì)別人的意見(jiàn)。通常我們?cè)诼?tīng)到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處贊揚(yáng)之后，再去聽(tīng)一些令人不痛快的建議，總是心態(tài)好得多。就好像牙醫(yī)用麻藥一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉藥卻能消除痛苦。
在報(bào)告中，張博士雖然也使用了麻醉劑——贊揚(yáng)，但是他沒(méi)有任何“鋪墊”，直接批評(píng)報(bào)紙的不足，讓老板感到他幾乎是在全盤否定該報(bào)紙。而否定顯然不符合該報(bào)紙的現(xiàn)狀，盡管名列當(dāng)?shù)貍髅降拇我恢?，因?yàn)樗苌?，就說(shuō)明它的主辦者并非庸才。否定報(bào)紙就是否定它的老板，當(dāng)然不可能引起老板的共鳴，相反只能導(dǎo)致老板的反感。秦始皇吞并六國(guó)前，意欲擴(kuò)大御花園來(lái)大量飼養(yǎng)珍禽異獸。這要消耗許多民力國(guó)力，可是皇上的命令誰(shuí)都不敢不聽(tīng)。當(dāng)時(shí)，有個(gè)侏儒叫優(yōu)旃，能言善辯，他對(duì)秦始皇說(shuō):“好，這個(gè)主意很好，多養(yǎng)珍禽異獸，敵人就不敢來(lái)了，即使敵人從東方打過(guò)來(lái)的話，只需下令派鹿用角把他們頂回去就足夠了?！?br /> 這種委婉含蓄的建議，使秦始皇從這種謬性中想到必須養(yǎng)精蓄銳以對(duì)付可能來(lái)犯的種種敵人。秦始皇聽(tīng)從了他的勸諫，收回成命。
直言直語(yǔ)不是一把可以劈荊斬棘的開(kāi)山刀，而是一把讓人心冷并討厭的雙刃劍，許多人都害怕被它刺痛。
小趙是一公司的中級(jí)職員，大家公認(rèn)他的心地“好”，可是一直升不了職，和他同年齡、同時(shí)進(jìn)公司的同事不是外調(diào)獨(dú)當(dāng)一面，就是成了他的頂頭上司。另外，別人雖然都稱贊他“好”，但朋友并不多，不但下了班沒(méi)有“應(yīng)酬”，在公司里也常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，好像不太受歡迎的樣子。其實(shí)小趙能力并不差，也有相當(dāng)好的觀察、分析能力，問(wèn)題是他說(shuō)話太直了，總是直言直語(yǔ)，不加修飾，于是直接、間接地影響了他的人際關(guān)系。
其實(shí)“直言直語(yǔ)”是人性中一種很可愛(ài)、很值得大家珍惜的特質(zhì)，因?yàn)橐参ㄓ羞@種直言直語(yǔ)的人，才能讓是非得以分明;讓正義邪惡得以分明;讓美和丑得以分明;讓人的優(yōu)缺點(diǎn)得以分明。只是在人性叢林里，“直言直語(yǔ)”卻是一種致命傷。
對(duì)人方面，直言他人處事的不當(dāng)或糾正他人性格上的弱點(diǎn)，這不會(huì)被認(rèn)作“愛(ài)之深，責(zé)之切”，而會(huì)被看作和他過(guò)不去;而且，你的直言直語(yǔ)也不會(huì)產(chǎn)生多少效用，因?yàn)槊總€(gè)人都有一個(gè)內(nèi)心的堡壘，“自我”便縮藏在里面，你的直言直語(yǔ)恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘里揪出來(lái)，他當(dāng)然不會(huì)高興。所以，智者委婉含蓄的建議在生活的人群中會(huì)暢通無(wú)阻，而愚者的直言直語(yǔ)則處處遇紅燈。
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