今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 報(bào)名咨詢熱線:（微信同步） 謝老師

課程背景:

作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑:

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么......

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程收益:

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通。

課程特色:講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

授課對(duì)象:中高層、基層管理人員。

課程內(nèi)容:

*章:管理者的角色認(rèn)知

第二章:工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

第三章:時(shí)間管理

第四章:溝通技巧

第五章:授權(quán)與激勵(lì)

第六章:問(wèn)題解決與決策

第七章:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第八章:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

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課程大綱:

*章:管理者的角色認(rèn)知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責(zé)

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責(zé)

3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運(yùn)作

四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知

1、做個(gè)好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值

2、確認(rèn)追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

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第二章:工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的層次與種類

2、目標(biāo)管理的步驟:設(shè)定目標(biāo)；擬訂計(jì)劃；過(guò)程管理；考核結(jié)果

3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)

涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系

共同參與

以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)

注重激勵(lì)、責(zé)任感

強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行*的協(xié)調(diào)

重視回饋及績(jī)效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

二、計(jì)劃管理

1、計(jì)劃的類型與特性

2、不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)

4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實(shí)執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)

6、邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃

計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)

計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確

是否有足夠的資源

是否能發(fā)揮創(chuàng)意

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第三章:時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的基點(diǎn)

1、時(shí)間管理的成功者的要素

2、有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)

二、識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧

二八法則

確定重點(diǎn)的常用技巧

三、重要性與緊迫性

重要性與緊迫性

四種類型事件分析

四、如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間

常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 日歷表

常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 事件

常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 責(zé)任人

常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 本月重點(diǎn)列表

制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表

五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤

1、下屬授權(quán)的目的

2、阻礙授權(quán)的想法

3、分析工作的可授權(quán)性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時(shí)間分配和檢查

2、年/月/周/日計(jì)劃表

3、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法

4、工作任務(wù)分解圖

5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

七、常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法

1、分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題

2、自我評(píng)估

3、消耗與＂竊?。r(shí)間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說(shuō)＂不＂的時(shí)候說(shuō)＂不＂

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第四章:溝通技巧

一、有效的溝通

溝通的基本程序

溝通的障礙

正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧

傾聽(tīng)的技巧

發(fā)問(wèn)的技巧

表達(dá)的技巧

回饋的技巧

三、有效的溝通

有效的溝通要點(diǎn)

受歡迎的溝通

四、雙贏的說(shuō)服技巧協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的意義

協(xié)調(diào)的目的

協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點(diǎn)

3、向上的溝通要點(diǎn)

4、工作回饋的溝通要點(diǎn)

六、不流淚的說(shuō)話藝術(shù)

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第五章:授權(quán)與激勵(lì)

一、授權(quán)真的重要嗎？

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)的益處

3、授權(quán)的障礙

4、你的角色

二、授權(quán)者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動(dòng)工作

三、授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)

1、什么理由使我無(wú)法分派工作？

2、我應(yīng)該分派給誰(shuí)？

3、評(píng)估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權(quán)給員工:不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開(kāi)始

5、引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力

五、授權(quán)追蹤:從解決問(wèn)題到高效完成工作

1、實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2、檢討:小事、大事、災(zāi)難

3、提供意見(jiàn)而非結(jié)果

4、授權(quán)但不棄權(quán)

5、允許犯錯(cuò)誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵(lì)？

2、激勵(lì)不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系

3、如何用文化來(lái)做激勵(lì)？

4、得人心者得天下

七、依然實(shí)用的激勵(lì)理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂(lè)的誘因

5、雙因素激勵(lì)理論

6、如何支付精神薪水

八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對(duì)員工的激勵(lì)

1、有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

1、教會(huì)員工如何自我激勵(lì)

2、是愛(ài)他們還是害他們？

3、對(duì)需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義

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第六章:問(wèn)題解決與決策

一、組織內(nèi)的問(wèn)題

問(wèn)題的定義

什么是問(wèn)題的解決與決策

問(wèn)題的劃分及種類

二、管理人員的角色

高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)

三、問(wèn)題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個(gè)人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識(shí)別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對(duì)PSDM的影響

8、問(wèn)題解決的定義

9、問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

10、問(wèn)題解決和決策的過(guò)程

11、左、右腦對(duì)思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟

1、確定問(wèn)題主題

2、分析問(wèn)題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃

4、分析問(wèn)題根本要因

5、擬定解決問(wèn)題的對(duì)策

6、對(duì)策的實(shí)施與追蹤

7、評(píng)估成果

8、標(biāo)準(zhǔn)化

9、擬定后續(xù)改善計(jì)劃

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第七章:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的概念與組建

1、團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性

2、團(tuán)隊(duì)與*組織的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程與特點(diǎn)

4、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

二、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失

1、團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

3、團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因

4、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂

1、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法

1、如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量

3、團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法

六、塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理

1、為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練

2、誰(shuí)要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理

3、團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法

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第八章:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

一、領(lǐng)導(dǎo)與用人

1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1、民主與權(quán)威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務(wù)行為與維護(hù)行為

五、部屬培育的基本認(rèn)識(shí)

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段

六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)

1、從*職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件

3、實(shí)施技能盤點(diǎn)

4、擬定部屬培育計(jì)劃

七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)

1、組織界線與社會(huì)化

2、迎接新進(jìn)人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4、新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5、考核及追蹤輔導(dǎo)

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作

目標(biāo)明確化

2、工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法

讓其思考勝於教導(dǎo)

在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)

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學(xué)校地址:惠城區(qū)江北文昌一路7號(hào)華貿(mào)大廈