委婉建議與直白否定
沒有人樂意讓自己的缺點(diǎn)或錯誤之處在大庭廣眾之下被暴露，如果一旦曝光，他們就會感到十分難堪或惱怒。某人若當(dāng)面指出你的孩子如何如何不好，你肯定會大為不快，甚至同他爭吵。1971年“9·13”事件，林彪叛國摔死在蒙古溫都爾罕。這一事件影響巨大，出于*安全的考慮，此事對外應(yīng)絕對保密。當(dāng)時，我國駐蒙古大使館官員察看現(xiàn)場后，派秘書孫某回國向周總理匯報。同機(jī)返回的還有中建公司的一位同志。周總理讓符浩同志到機(jī)場去接。符浩把孫某接到招待所，而讓中建的同志回家過夜，囑咐他絕對保密。當(dāng)晚周總理聽符浩匯報情況。周總理問:“和他一起回來的還有誰?”符浩答還有中建公司的一位同志，已經(jīng)回家。沒等他說完，總理立即面色一沉，濃眉猛然一蹙，嚴(yán)厲地問:“誰讓他回家的?你當(dāng)過兵嗎?你會唱《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》嗎?”
符浩感到了問題的嚴(yán)重性，他了解總理是知道他過去在部隊工作過，1950年7月，他奉派到蒙古擔(dān)任臨時代辦籌建使館時，總理接見他還半開玩笑地說過:“已經(jīng)是外交官了嘛，怎么還穿軍裝?”此刻總理問他當(dāng)過兵沒有，分明是批評他警惕性跑到哪里去了。符浩立即答道:“我馬上把中建公司的那位同志找回來!”他半夜驅(qū)車把中建同志接到招待所，并報告了總理，總理這才放下心來。
古人說:“引而不發(fā)，躍如也。”總理的批評方式就起了這種作用。周總理的批評采用了委婉暗示的方式，它包含著豐富的潛臺詞:“你當(dāng)過兵嗎?難道不知道保密的極端重要性嗎?你不應(yīng)該失去做一個‘兵’的警惕性。”他并不必把全部內(nèi)容都說出來，對于一個長期共事，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的下級來說，只需要稍微點(diǎn)撥就夠了，無須長篇大論開導(dǎo)批評，對方便會全部領(lǐng)會其中的深意，并馬上糾正其錯誤。
人往往在沒有任何抵觸情緒的情況下，可以主動改變自己。但如果有人告訴他錯了，他就會反對這種指責(zé)，而且不理會別人的意見。通常我們在聽到別人對我們的某些長處贊揚(yáng)之后，再去聽一些令人不痛快的建議，總是心態(tài)好得多。就好像牙醫(yī)用麻藥一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉藥卻能消除痛苦。
在報告中，張博士雖然也使用了麻醉劑——贊揚(yáng)，但是他沒有任何“鋪墊”，直接批評報紙的不足，讓老板感到他幾乎是在全盤否定該報紙。而否定顯然不符合該報紙的現(xiàn)狀，盡管名列當(dāng)?shù)貍髅降拇我恢茫驗(yàn)樗苌?，就說明它的主辦者并非庸才。否定報紙就是否定它的老板，當(dāng)然不可能引起老板的共鳴，相反只能導(dǎo)致老板的反感。秦始皇吞并六國前，意欲擴(kuò)大御花園來大量飼養(yǎng)珍禽異獸。這要消耗許多民力國力，可是皇上的命令誰都不敢不聽。當(dāng)時，有個侏儒叫優(yōu)旃，能言善辯，他對秦始皇說:“好，這個主意很好，多養(yǎng)珍禽異獸，敵人就不敢來了，即使敵人從東方打過來的話，只需下令派鹿用角把他們頂回去就足夠了。”
這種委婉含蓄的建議，使秦始皇從這種謬性中想到必須養(yǎng)精蓄銳以對付可能來犯的種種敵人。秦始皇聽從了他的勸諫，收回成命。
直言直語不是一把可以劈荊斬棘的開山刀，而是一把讓人心冷并討厭的雙刃劍，許多人都害怕被它刺痛。
小趙是一公司的中級職員，大家公認(rèn)他的心地“好”，可是一直升不了職，和他同年齡、同時進(jìn)公司的同事不是外調(diào)獨(dú)當(dāng)一面，就是成了他的頂頭上司。另外，別人雖然都稱贊他“好”，但朋友并不多，不但下了班沒有“應(yīng)酬”，在公司里也常獨(dú)來獨(dú)往，好像不太受歡迎的樣子。其實(shí)小趙能力并不差，也有相當(dāng)好的觀察、分析能力，問題是他說話太直了，總是直言直語，不加修飾，于是直接、間接地影響了他的人際關(guān)系。
其實(shí)“直言直語”是人性中一種很可愛、很值得大家珍惜的特質(zhì)，因?yàn)橐参ㄓ羞@種直言直語的人，才能讓是非得以分明;讓正義邪惡得以分明;讓美和丑得以分明;讓人的優(yōu)缺點(diǎn)得以分明。只是在人性叢林里，“直言直語”卻是一種致命傷。
對人方面，直言他人處事的不當(dāng)或糾正他人性格上的弱點(diǎn)，這不會被認(rèn)作“愛之深，責(zé)之切”，而會被看作和他過不去;而且，你的直言直語也不會產(chǎn)生多少效用，因?yàn)槊總€人都有一個內(nèi)心的堡壘，“自我”便縮藏在里面，你的直言直語恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘里揪出來，他當(dāng)然不會高興。所以，智者委婉含蓄的建議在生活的人群中會暢通無阻，而愚者的直言直語則處處遇紅燈。
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