淘寶金牌客服班 招生對象:想通過培訓(xùn)提升掌握“客服”溝通、營銷等技巧，成為一個金牌客服，想提升自己的溝通能力的個人。適合淘寶售前/售后客服，天貓客服，客服專員，客服主管等職位。 課程時間:總課時18（不含輔導(dǎo)顧問時間） 上課時間:周一到周六上午 10:30-12:30 或下午:14:30-17:30 晚上班 : 晚上:19:00-21:00 課程價格:根據(jù)基礎(chǔ)情況跟學(xué)習(xí)目的安排課程，價格也不一樣，詳情咨詢客服! () 近期開班:每“周一”開新班，詳情咨詢客服! 包含內(nèi)容:客服基礎(chǔ)概述/客服團隊管理/基礎(chǔ)規(guī)則(交易)/千牛工作臺應(yīng)用/售前準備/售中接待/售后客服/績效考核/客戶關(guān)系管理CRM/客服流程化管理.. 班級特色:★18課時學(xué)習(xí)★項目實戰(zhàn)★全網(wǎng)實戰(zhàn)教學(xué)