《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》☆ 職場人士必修課

 《禮儀培訓師》四川教學基地

內強素質、外塑形象、擁抱成功——專注綜合素質教育14年，贏得廣*員的喜愛。龍門形象禮儀培訓基地，會給您帶來什么樣的驚喜？

——只要您愿意成長，愿意改變，我們用心幫助您。

●培訓方式:

1、平時白班、周末班、晚班——全年滾動開課，精品小班上課

2、單位內訓——根據單位實際情況，定制培訓方案。

一、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》培訓目標:
? 塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
? 提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質，給人留下深刻的*印象
? 全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求；
? 掌握（公務）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現您對他人的尊重；
? 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
? 熟悉與掌握商務餐禮儀規(guī)范；
? 全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規(guī)范

二、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》培訓參考內容:

1、商務禮儀的內涵與價值:

不學禮，無以立；內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現代競爭的附加值。
2、職業(yè)形象塑造——打造完美職業(yè)形象:

（1）職場男士、女士儀容禮儀:內正其心，外正其容；

（2）職場形體氣質修煉:美在舉手投足間，挺拔站姿，端莊坐姿、瀟灑走姿、手勢禮儀、目光表情禮儀；

（3）職場著裝規(guī)范與技巧:商務場合中男士、女士的儀表禮儀，TPO原則，各種場合著裝規(guī)范與技巧。
3、商務會面禮儀（寒暄問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）
4、商務接待與拜訪禮儀 (接待的禮儀規(guī)范、接待的禮儀流程、商務拜訪禮儀)
5、辦公室日常禮儀、電話禮儀
6、餐飲與宴會禮儀、乘車禮儀、位次禮儀、饋贈禮儀
7、客戶溝通語言禮儀與技巧:接近客戶的技巧、贊揚技巧、傾聽的藝術、說服技巧、處理客戶抱怨和投訴的技巧、言談禁忌

8、卓越員工成長之道:單位內部相處禮儀與溝通技巧

三、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》課程特點

在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，以“演示啟迪、情景仿真、案例解析”等體驗式教學法， *個性化指點，充分激發(fā)學員的學習興趣，并能夠輕松自如地運用到日常生活和工作中，從而塑造良好的個人形象、成就獨具一格的魅力人生！