國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修課程 什么叫國(guó)際電子商務(wù)師: 　　國(guó)際電子商務(wù)師，是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人才，即融IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國(guó)際人才。國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營(yíng)銷類知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)生能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。   開(kāi)課地點(diǎn):華南理工*   學(xué) 費(fèi): 成人價(jià):2400元(包括培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)和教材)   課程內(nèi)容:經(jīng)國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)授權(quán)于華南理工*科技園培訓(xùn)中心為南方管理中心,負(fù)責(zé)國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)項(xiàng)目在廣東的培訓(xùn)、考試、加盟機(jī)構(gòu)的設(shè)置和管理等工作。 【課程特色】 學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等…… 培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。 【目標(biāo)學(xué)員】 1、在校*生，專業(yè)包括:電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流專業(yè)等 2、從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作的在職人員。 【考核方法】 總培訓(xùn)時(shí)間為96課時(shí)，其中48課時(shí)是核心課程，48課時(shí)為提升課程，學(xué)生通過(guò)48課時(shí)后便參加作業(yè)和論文的考試，接著參加設(shè)計(jì)方案考試，而國(guó)際電子商務(wù)師最終考核是畢業(yè)設(shè)計(jì)，在這過(guò)程中老師會(huì)指導(dǎo)學(xué)生如何做方案。 【實(shí)習(xí)安排】 電子商務(wù)工作室是為學(xué)生而設(shè)的實(shí)習(xí)基地，在廣州聯(lián)合會(huì)一共有五十多家實(shí)習(xí)基地，而工作室的主要任務(wù)是幫企業(yè)策劃電子商務(wù)解決方案，從而提升學(xué)生的策劃與商務(wù)水平。在工作室里學(xué)員除了完成實(shí)習(xí)工作任務(wù)外，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)還對(duì)不同能力的學(xué)員頒發(fā)實(shí)習(xí)證明書，優(yōu)秀的學(xué)員將推薦到企業(yè)里工作。 注意:凡持有國(guó)際電子商務(wù)師證書的學(xué)生均可加入電子商務(wù)工作室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。 【課程安排】 1.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì):全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(zhǎng)祁明老師   客戶關(guān)系管理:1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史2、CRM理論3、客戶聯(lián)盟理論4、客戶服務(wù)理論5、客戶接觸管理6、CRM的客戶服務(wù)與支持7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化8、CRM的銷售自動(dòng)化…… 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略4、4P與4C的營(yíng)銷策略5、服務(wù)剝離策略6、個(gè)性化定制策略7、免費(fèi)營(yíng)銷策略8 、集體議價(jià)策略9、直復(fù)營(yíng)銷策略10、貨比三家策略11、一對(duì)一營(yíng)銷策略…… 講課老師:華南理工*MBA中心教授陳明老師   4.供應(yīng)鏈管理:1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施3、SCM的作用4、SCM的任務(wù)5、SCM內(nèi)容6、常見(jiàn)的供SCM技術(shù)7、SCM的方法8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay…… 講課老師:DHL亞太區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈專家辛致言先生   5.電子商務(wù)策劃與分析:策劃與分析電子商務(wù)方案:對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì) 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   6.企業(yè)資源管理（ERP）:1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視3、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施4、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念5、MRP的邏輯6、MRP的工作流程7、制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生8、（MRP II）的工作流程 講課老師:企業(yè)ERP顧問(wèn)師賴嘉偉博士   7.電子商務(wù)安全與知識(shí)管理:1、信息安全發(fā)展趨勢(shì)與*PKI體系2、加密技術(shù)3、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷5、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案……1、知識(shí)和知識(shí)管理2、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力3、個(gè)人知識(shí)管理4、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力5、企業(yè)知識(shí)管理 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(zhǎng)祁明老師   8.行業(yè)電子商務(wù)贏利模式:1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式3、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式）…… 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(zhǎng)祁明老師   【證書頒發(fā)】 　　1、通過(guò)考試的學(xué)生將由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）頒發(fā)的國(guó)際電子商務(wù)師Level C資格證書，全球通用。 　　2、國(guó)際電子商務(wù)師Level C證書持有者可*直接申請(qǐng)獲得由*信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的信息化職業(yè)經(jīng)理人證書，*通用。 　　3、國(guó)際電子商務(wù)師Level C證書持有者可*直接申請(qǐng)獲得由*勞動(dòng)和社會(huì)保障部*就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師證書，*通用。   【辦理手續(xù)】 凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)生需帶本人身份證和學(xué)生證的復(fù)印件及兩張大一寸彩色照片。 【開(kāi)學(xué)時(shí)間及報(bào)名方法】 開(kāi)學(xué)時(shí)間:2008年10月中旬（第十四期班） 授課地點(diǎn):華南理工*校園內(nèi) 報(bào)名地址:廣州市華南理工*北區(qū)**科技園一號(hào)樓 郵編: 聯(lián)系人:招生辦公室 黎老師     教你如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)   電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì): 　　通過(guò)對(duì)*現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的分析，*必須從農(nóng)業(yè)社會(huì)過(guò)渡到工業(yè)社會(huì)再過(guò)渡到信息產(chǎn)業(yè)社會(huì)，而電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化起著重要的作用，從而加大企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才需求。要求學(xué)習(xí)者除了學(xué)習(xí)更多的電子化技術(shù)之外，還要懂得如何把電子技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)流程之中，這樣才能真正理解電子商務(wù)的核心:電子是手段，商務(wù)是目的。 　　指導(dǎo)老師:華南理工*電子商務(wù)院長(zhǎng)祁明老師   電子商務(wù)贏利模式: 　　構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)不單指網(wǎng)站平臺(tái)，也包括各種管理軟件應(yīng)用平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)里，要思考可給商家與商家（B2B）；商家與用戶（B2C）；用戶與用戶（C2C）帶來(lái)什么幫助、帶來(lái)什么服務(wù)、帶來(lái)什么價(jià)值。這就是規(guī)劃電子商務(wù)贏利模式的根本。而每個(gè)行業(yè)有不同的工作流程，策劃者先要了解其所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，再結(jié)合電子商務(wù)知識(shí)，才能規(guī)劃出可行的電子商務(wù)贏利模式。 　　指導(dǎo)老師:華南理工*電子商務(wù)院長(zhǎng)祁明老師   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)戰(zhàn): 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷方式，只是把市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位在網(wǎng)絡(luò)上。而*的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該本地化，初期階段應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，以客戶為中心開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)，主要解決客戶常見(jiàn)問(wèn)題和需求，當(dāng)提高客戶滿意度和誠(chéng)信度時(shí)，客戶才會(huì)選擇在你的網(wǎng)站上購(gòu)物，才能由服務(wù)營(yíng)銷帶動(dòng)到銷售營(yíng)銷的領(lǐng)域。 　　指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理EMBA一級(jí)講師陳明教授   供應(yīng)鏈E化管理（e-SCM）: 　　企業(yè)從原材料開(kāi)始到生產(chǎn)到最終消費(fèi)/使用的過(guò)程中產(chǎn)生的價(jià)值鏈就是供應(yīng)鏈。目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)一對(duì)一的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。我們要把電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)供應(yīng)鏈之中，通過(guò)信息化管理來(lái)加快企業(yè)的流程運(yùn)作，縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，就能降低企業(yè)的成本。另一方面供應(yīng)鏈也是現(xiàn)代物流的延伸，供應(yīng)鏈電子化同時(shí)也推動(dòng)物流的電子化。 　　指導(dǎo)老師:美國(guó)物流快遞公司DHL亞太區(qū)企業(yè)客戶總監(jiān)辛致言先生   企業(yè)資源信息管理（ERP）: 　　企業(yè)資源管理主要是把企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源通過(guò)ERP軟件進(jìn)行整合管理，能快速地解決訂單、庫(kù)存量、生產(chǎn)量、銷售量、財(cái)務(wù)、人力資源等，同樣也可以把網(wǎng)站連接到ERP，當(dāng)客戶在網(wǎng)上下訂單時(shí)就能通過(guò)ERP即時(shí)知道是否有庫(kù)存，能在幾天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在的價(jià)錢等相關(guān)資料。 　　指導(dǎo)老師:企業(yè)ERP實(shí)施顧問(wèn)師賴嘉偉博士   客戶關(guān)系管理電子化（CRM）: 　　客戶關(guān)系管理也是服務(wù)營(yíng)銷的一種，客戶關(guān)系管理除了軟件的應(yīng)用外還要結(jié)合他的理念，要站在客戶的角度想問(wèn)題，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。CRM還有發(fā)掘客戶的能力，在電子商務(wù)營(yíng)銷中起著非常重要的作用。 　　指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   電子商務(wù)策劃與分析: 　　企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)的大前提就是做策劃和分析，策劃要從行業(yè)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、贏利模式、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)支持九大模塊來(lái)規(guī)劃出電子商務(wù)的解決方案。 　　指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授