發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說明:
11月11日0點(diǎn)到11月17日23:59:59點(diǎn)付款的訂單，訂單需要在11月25日23:59:59前要能夠查到物流攬收記錄。預(yù)售與分階段訂單除外。
 
確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)說明:
11月11日0點(diǎn)到11月17日23:59:59點(diǎn)付款的訂單，商家選擇物流發(fā)貨方式為快遞與貨運(yùn)的確認(rèn)收貨時(shí)間由原來的10天延長(zhǎng)至15天，平郵的確認(rèn)收貨時(shí)間保持30天不變。
 
未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說明:
11月11日0點(diǎn)到11月11日23:59:59點(diǎn)期間內(nèi)，已付款且賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，退款入口關(guān)閉。11月12日0點(diǎn)開通。
 
延長(zhǎng)賣家處理退款申請(qǐng)時(shí)間說明:
11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59點(diǎn)期間內(nèi)，買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)的訂單，賣家處理時(shí)間由原來的5天延長(zhǎng)至10天。虛擬訂單除外。
 
延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息時(shí)間說明
11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59點(diǎn)期間內(nèi)，賣家點(diǎn)擊同意退貨退款申請(qǐng)的訂單，買家退貨的超時(shí)時(shí)間由原來的7天延長(zhǎng)至10天。虛擬訂單除外。
 
缺貨&未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉:
11月11日0點(diǎn)到11月17日23:59:59點(diǎn)期間內(nèi)，買家付款的所有淘寶訂單在11月25日24點(diǎn)之前不可發(fā)起“缺貨”和“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。淘點(diǎn)點(diǎn)訂單除外。