【ITIL證書介紹】
信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（IT Infrastructure Library, ITIL）是一套用于規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)管理的架構(gòu)，可利用流程將現(xiàn)有資源做*化，以提升信息技術(shù)服務(wù)水平，讓IT 人員不再僅以技術(shù)面向來(lái)思考，還要與商業(yè)目的相結(jié)合，進(jìn)而證明IT 組織之于企業(yè)的價(jià)值。
基于ITIL的IT服務(wù)管理（ITIL/ITSM）在跨國(guó)公司IT經(jīng)理中素有IT界MBA之稱，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格培訓(xùn)，現(xiàn)在這一培訓(xùn)也在*逐步展開。IT服務(wù)管理 ( ITSM )能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT服務(wù)質(zhì)量、增加投資回報(bào)率、獲得更好的客戶滿意。
實(shí)踐表明，ITIL可以提高IT*營(yíng)運(yùn)效率25%-300%，在有助于改善服務(wù)的同時(shí)降低成本，很多組織采用ITIL并獲得可觀成果。參加ITIL課程培訓(xùn)和認(rèn)證已經(jīng)成為優(yōu)秀IT經(jīng)理的*路徑，也是分享全球IT管理*實(shí)踐的有效捷徑。

【培訓(xùn)對(duì)象】
CIO、IT經(jīng)理、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管；IT服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理、ITIL流程負(fù)責(zé)人；IT運(yùn)維工程師

【培訓(xùn)收益】 
個(gè)人獲得從事IT服務(wù)從業(yè)資格 
 PMP證書持有者可獲14個(gè)PDU

【考試形式】
ITIL Foundation認(rèn)證考試，純中文紙質(zhì)試卷
40道單項(xiàng)選擇題，每道題1分，滿分40分
答對(duì)26題，正確率65%，才能通過(guò)考試
考試時(shí)間為1小時(shí)，閉卷考試

【培訓(xùn)日期】
2015年5月30日-31日

【培訓(xùn)+考試費(fèi)用】
培訓(xùn)費(fèi):2980元/人
考試費(fèi):1500元/人
特惠價(jià):3680元/人（包含培訓(xùn)費(fèi)用+考試費(fèi)用）

【培訓(xùn)內(nèi)容】
ITIL/ITSM 概述
服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)設(shè)計(jì)
服務(wù)轉(zhuǎn)換
服務(wù)運(yùn)營(yíng)
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
認(rèn)證考試

【培訓(xùn)講師】
問(wèn)靜園，PMP，上海欣旋企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)講師。北京航空航天*工學(xué)碩士，EXIN認(rèn)證的ITIL EXPERT（IT服務(wù)管理專家人員）和認(rèn)證專業(yè)講師，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，P3O認(rèn)證，PRINCE2從業(yè)者認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證，PMI授權(quán)《PMBOK第五版用戶手冊(cè)》譯者，美國(guó)敏捷聯(lián)盟ScrumMaster認(rèn)證，清華*機(jī)電信息化方向課程講師。10多年的IT服務(wù)管理和咨詢、軟件研發(fā)、項(xiàng)目管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，專注于IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、敏捷項(xiàng)目管理的研究。曾經(jīng)參與某大型企業(yè)的ITIL體系建設(shè)，并管理過(guò)幾十個(gè)運(yùn)維外包項(xiàng)目。有著豐富的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ITIL有著深入的研究，特別是ITIL 2011版的研究。多年的世界500強(qiáng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，曾就職于微軟亞洲研究院以及西門子通訊集團(tuán)等*企業(yè)。有豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)。 問(wèn)老師的理論扎實(shí)，授課思路清晰，并結(jié)合實(shí)際的工作案例進(jìn)行講解，便于學(xué)員理解，深受廣*員喜歡。

【培訓(xùn)地址】
上海市南蘇州路325號(hào)2樓（地鐵二、十號(hào)線南京東路站6號(hào)口，步行5分鐘）

【欣旋簡(jiǎn)介】
上海欣旋企業(yè)管理咨詢有限公司是項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）注冊(cè)教育培訓(xùn)服務(wù)商（.），. ；外專局授權(quán)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)中心；APMG授權(quán)的ITIL、PRINCE2培訓(xùn)考試中心。專業(yè)從事管理培訓(xùn)。通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理知識(shí)體系，將課程進(jìn)行針對(duì)性的本土化設(shè)計(jì)與擴(kuò)充，充分結(jié)合*國(guó)情和各類企業(yè)與組織的實(shí)際情況，形成系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)系列。提供針對(duì)不同行業(yè)和層次的管理培訓(xùn)。
地址:上海市天目西路218號(hào)嘉里不夜城第1座810室
交通:地鐵一號(hào)線上海火車站5號(hào)口

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