一、項目摘要:

　　培訓(xùn)目的:培養(yǎng)門店營銷精英團(tuán)隊

　　培訓(xùn)課程:門店營銷課程體系

　　適用行業(yè):服裝、通訊、電子等行業(yè)

　　精典案例:環(huán)宇通訊連鎖、雨晴內(nèi)衣連鎖

二、中小微企業(yè)門店營銷中常見問題點與困惑:

　　---如何大幅提高門店銷售業(yè)績?如何打造門店營銷精英團(tuán)隊??

　　“銷售管理者們都渴望……找到一套神奇的工具或方法……可以翻倍提高門店營銷業(yè)績，…可以全面提高門店營銷客戶轉(zhuǎn)化率!!”

　　我想，這就需要門店營銷管理者們，提高門店銷售團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力，充分發(fā)揮其工作能動性，才能快速實現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo)。。。!!

　　想不想在短時期內(nèi)，打造一支高效門店營銷精英團(tuán)隊?

　　想不想提高門店營銷團(tuán)隊日業(yè)績量、月銷售額?

　　想不想提高每天進(jìn)店意向客戶的轉(zhuǎn)化率?……

三、門店營銷精英培訓(xùn)課程體系

　　門店營銷精英培訓(xùn)課程體系是由東莞市達(dá)標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司專門針對中小微民營企業(yè)培訓(xùn)門店營銷精英團(tuán)隊設(shè)計的一套培訓(xùn)課程體系。課程報名咨詢:0/7/6/9—2/3/3/6/2/1/3/1

　　該課程的詳細(xì)信息:/

　　門店營銷實戰(zhàn)課程(大綱):

　　一、高績效店面銷售員的應(yīng)具備的條件

　　1、專業(yè)形象過硬:(站姿、語言、表情、眼神、服裝等)講解，示范，現(xiàn)場演練。

　　2、專業(yè)知識過硬:(產(chǎn)品賣點介紹、邏輯思維、公司介紹、產(chǎn)品價值塑造、專業(yè)印象等)講解，示范，現(xiàn)場演練。

　　3、誠實守信:案例:誠實守信的店員

　　4、消費者心理學(xué)和行為學(xué)的掌握:(顧客的行為、動作、語氣、眼神、表情分析)案例:顧客的眼神

　　5、積極主動:態(tài)度---行為----結(jié)果

　　6、具備提問、聆聽、回答、解決問題的能力:銷售過程設(shè)計，銷售過程控制。現(xiàn)場講解、示范和演練。

　　7、圓通的處事風(fēng)格:不同風(fēng)格決定客戶不同的購買決定

　　二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析

　　1.產(chǎn)品

　　2.附加價值服務(wù)

　　3.價格

　　4.職業(yè)態(tài)度

　　5、知識結(jié)構(gòu)

　　1)自信來源于知識和專業(yè);

　　2)產(chǎn)品知識:應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識;小組PK:產(chǎn)品介紹

　　3)消費者心理:需求―信任---服務(wù):有買才有賣;現(xiàn)代客戶的兩種需求:隱藏需求和明顯需求;啟示:客戶以隱藏需求來購物，開發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求

　　4)營銷知識:營銷策略和方法等

　　6、溝通能力

　　三、招招制敵的銷售模型

　　1、客戶模型

　　2、產(chǎn)品模型

　　3、銷售人員模型

　　4、客戶---產(chǎn)品---銷售人員的三角銷售模型

　　四、有效客戶面談的技巧(現(xiàn)場演練)

　　1.溝通的實質(zhì)

　　2.如何觀察顧客

　　3.如何搭訕

　　4.如何留住顧客

　　5.如何問問題

　　6.如何挖掘需求

　　7.如何塑造價值

　　8.如何做好團(tuán)隊配合

　　9.如何判斷顧客的異議并處理

　　10.如何成交

　　五、如何使用適于客戶的語言交談

　　1.多用簡短的詞語:案例:買瓷磚

　　2.使用買主的語言:案例:方言;小組討論:客戶永遠(yuǎn)沒有拒絕

　　3.保證與買主語言同步調(diào):語音大小，語速，語調(diào)等

　　4.少用專業(yè)術(shù)語:案例:打針的故事

　　5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶:1)根據(jù)客戶特點預(yù)先選擇詞語;2)要特別研究動詞和形容詞的使用

　　六.啟發(fā)客戶購買的要訣

　　1.打通買主的思想障礙:

　　1)客戶的頭腦不可能是一張白紙;

　　2)顧客心理判斷，認(rèn)同?;案例:點頭

　　3)顧客否定時我們?nèi)绾螒?yīng)對?:案例:轉(zhuǎn)折

　　2.建立信任:銷售員盡量成為內(nèi)行;案例:專業(yè)的作用

　　3.使用熱情的語調(diào)贊美肯定

　　4.詞語轉(zhuǎn)換技巧:換新詞重提舊建議

　　5.設(shè)定顧客心理期望:利用人的期盼心理

　　接受謊言的心理學(xué)基礎(chǔ)

　　案例:真實的謊言

　　6.引導(dǎo)顧客自己作決定

　　7.用行動和肢體再次啟發(fā)和引導(dǎo)

　　8.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)

　　9.正面啟發(fā)和反面啟發(fā):現(xiàn)場演練

　　10.反作用啟發(fā):現(xiàn)場演練

　　11.軟硬兼施法啟發(fā):講故事;生氣;比較法引導(dǎo);假設(shè)成交;現(xiàn)場演練

四、龘驫·達(dá)標(biāo)的三大服務(wù)優(yōu)勢:

　　1、實戰(zhàn)講師團(tuán)隊:

　　東莞營銷策劃公司聘用的每一位講師，都必須在企業(yè)高管崗位或職能*多年以上實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，且在咨詢行業(yè)3年以上實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，有100場次成功培訓(xùn)案例。

　　2、實戰(zhàn)培訓(xùn)課程:

　　所有培訓(xùn)課程或培訓(xùn)方案，都是培訓(xùn)講師，根據(jù)多年實踐工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)及崗位具體要求，從解決企業(yè)實際問題出發(fā)，實實在在的幫助企業(yè)提升員工思想素質(zhì)、工作技能，幫助企業(yè)培訓(xùn)大量儲備人才。

　　3、實際培訓(xùn)效果:

　　我們奉行“理論+實踐”相結(jié)合的培訓(xùn)原則，我們實行“演講+示范+實操+總結(jié)”模式，根據(jù)企業(yè)實際情況出發(fā)，針對問題，制定科學(xué)合理培訓(xùn)方案，絕不空講理論，注重實操，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，實實在在為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀崗位專業(yè)人才。