高端政務接待禮儀是指行政事業(yè)單位在迎接檢查、指導、考察、交流、來訪、洽談、反饋、重要會議等行政事務過程中需要安排的各項工作時應注意的細節(jié)及側重點。隨著當今社會的日益發(fā)展進步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，特開設高端政務禮儀課程，本課程的內容包括:接待禮儀知識、接待禮儀流程、接待禮儀規(guī)范等，提升接待人員的素養(yǎng)及綜合接待能力。   高端政務接待禮儀培訓內容   *部分:實施禮儀給單位帶來的利益   1.       認識政務接待禮儀 2.       學習政務接待禮儀的價值 a.      精神面貌改善 b.      客戶滿意度提高 c.       企業(yè)競爭力提升   第二部分:高端接待必備禮儀知識   1.       外正其形 a.       儀容形象禮儀 b.       著裝禮儀 c.        會面禮儀 2.       內正其心 a.       尊重為本 b.       彬彬有禮 c.        敬人   第三部分:高端接待規(guī)范   1.       接受任務 2.       接待準備 a.      掌握基本情況 b.       接待規(guī)格的確定 3.       組織實施   第四部分:接待中的禮儀規(guī)范   1.       迎送 a.      行進中的位次排列 b.      車行 2.       會見 a.      會客時的位次排列 b.      會客時的注意事項 3.       談判禮儀 a.      談判的位次排列 b.      談判的位次排列 4.       會議 a.      大型會議位次排列 b.      小型會議位次排列 5.       宴會 6.       涉外禮儀 7.       禮品贈送   第五部分:接待中的溝通禮儀   1.       語言交談的基本要求 a.         態(tài)度 b.         表情 c.          舉止 d.         聲音 e.         吐字 f.          言語 g.         話題 2.       溝通交談技巧 a.         適當發(fā)問 b.         委婉拒絕 c.         耐心說服 d.         適時贊美 e.         善于幽默 f.          善于傾聽   高端政務接待禮儀培訓總結     培訓服務流程:    1在線或者電話索取客戶需求調查表---2根據客戶需求定制初步培訓方案---3講師時間預約與業(yè)務洽談---4簽訂培訓合作協(xié)議---5講師赴培訓地點進行培訓--- 6后期企業(yè)效果評估,調查跟蹤。