課程的內(nèi)容包括天貓商城的入駐流程、賣家中心常用功能介紹、淘寶SEO、完美頁面的打造、數(shù)據(jù)化營銷、視覺營銷、直通車、鉆石展位、淘寶客、數(shù)據(jù)分析工具、團隊建設(shè)及管理、爆款打造思路、活動策劃攻略、網(wǎng)店定位等。
培訓(xùn)目標通過天貓商城培訓(xùn)，讓企業(yè)迅速了解天貓商城規(guī)則以及整個商城運作模式；熟練掌握天貓的營銷推廣技巧；熟練把握店鋪的定位走向以及品牌的定位、品牌的打造，通過天貓商城培訓(xùn)；在電子商務(wù)市場中迅速打開自己的市場。
就業(yè)方向天貓商城店長、天貓商城各*主管、天貓商城推廣策劃、直通車專員、鉆石展位專員、淘寶客專員、活動策劃專員、自主創(chuàng)業(yè)。
時間 課程 概要 *部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
電商定位以及品牌的塑造
市場數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品選擇的分析
行業(yè)選擇的分析
消費群體定位
營銷方式的選擇
語言和視覺對品牌的影響
利潤與品牌的聯(lián)系
天貓店的發(fā)展策略
C店的發(fā)展策略
電商品牌年輕化詳解
品牌塑造的各個階段化詳解
品牌故事的重要性與創(chuàng)作方法
顏色對不同行業(yè)的影響
品牌核心價值的6大要素
建立品牌的信任感
如何打造國際品牌
消費者特性對品牌忠誠度的影響
下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第二部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
大數(shù)據(jù)化營銷
流量來源講解
優(yōu)化精準流量
成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型理論介紹
店鋪指標對成交轉(zhuǎn)化率的影響
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化
客單價與購買頻次詳解
網(wǎng)店數(shù)據(jù)工具表格
數(shù)據(jù)化營銷軟件工具
深度詮釋量子恒道
數(shù)據(jù)分析*運營管理
解密電商大數(shù)據(jù)時代
從數(shù)據(jù)看店鋪走勢
大品牌數(shù)據(jù)營銷案例講解
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第三部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
實戰(zhàn)案例分析
解密電商各種實戰(zhàn)案例終端直通車
分享式營銷師的魅力
二次定位于供應(yīng)鏈優(yōu)化
會員營銷
情感營銷
手機淘寶也瘋狂
多維度的淘寶客
巧抓自然流露
單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)換率
體驗式營銷
小金幣大回報
綜合活動提升流量
貼心好方案
差異找夾縫
掌柜說提升轉(zhuǎn)換率 下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第四部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
高級推廣實戰(zhàn)
天貓及皇冠級以上的活動選擇直通車的高級應(yīng)用
淘寶客的高級應(yīng)用
深入講解爆款
分享式營銷
二次定位與供應(yīng)鏈優(yōu)化
會員式營銷與情感營銷
手機淘寶也瘋狂
聚劃算深入講解
單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率
推廣的綜合運用
淘寶終極營銷體系
淘寶數(shù)據(jù)自動化分析
高級淘寶SEO詳解
成功案例講解
綜合活動的特點與各個階段
文案的四大要素與四大策略
掌柜說提高店鋪轉(zhuǎn)化率 下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第五部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
電商流程化管理運作
電商流程化的需求流程化的優(yōu)化方向
流程運營體系梳理
電商企業(yè)采購過程核心概念和特點
供應(yīng)鏈采購的基本流程
電商企業(yè)的初次采購管理與追單管理
電商企業(yè)合作伙伴的管理
倉儲的相關(guān)概念
倉儲的規(guī)劃及布局
倉庫管理與庫存控制方法
分揀與發(fā)貨
客戶服務(wù)概述
售前，售中，售后與呼叫中心
訂單概述
訂單處理流程
分銷形式與渠道類型
會員關(guān)系管理
績效管理，考核與流程
財務(wù)管理詳解
流程化案例講解
下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第六部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
分銷管理
經(jīng)銷與代銷區(qū)別分銷平臺基礎(chǔ)流程介紹
發(fā)布產(chǎn)品流程
產(chǎn)品分銷商的管理
分銷平臺的交易流程
關(guān)聯(lián)商品
經(jīng)銷的申請了流程
供應(yīng)商和分銷商的操作流程
如何讓分銷邊瘋銷
品牌授權(quán)與第三方質(zhì)檢
如何招募到優(yōu)秀的分銷商
分銷平臺焦點圖介紹
分銷專員講解
分銷商的培訓(xùn)詳解
分銷商的溝通渠道與方式
下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第七部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
打造金牌客服
新客服培訓(xùn)新人入職培訓(xùn)
崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)
上崗后師徒捆綁考核
日常客服培訓(xùn)重點及方法
培訓(xùn)效果保障的方法
每日客服培訓(xùn)內(nèi)容及形式
每周客服對接多*培訓(xùn)會議內(nèi)容
客服管理及激勵
客服工作時長注意事項
客服晉升體系架設(shè)
客服考核體系完善
什么是客戶體驗
客戶體驗的黃金0天
細致關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷
粗放與精細關(guān)懷結(jié)合
精準營銷
客戶細分客戶標簽
營銷活動梳理
粗放型營銷體驗布局
精細型營銷體驗布局
客戶細分與營銷案例
多維互動
即時通信與即時分享平臺介紹
體驗營銷與互動營銷結(jié)合
互動營銷案例 下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00
