研發(fā)人員的考核與激勵(lì)    課程背景 研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問題: 1、如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達(dá)成而努力？ 2、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？ 3、研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？ 4、技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？ 6、研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？ 7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？ 8、在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？ 9、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（*主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？ …… 本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源*的主管對(duì)于研發(fā)績效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比    參加對(duì)象 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能*經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、A經(jīng)理、技術(shù)*主管、人力資源經(jīng)理等。    培訓(xùn)收益 1.                 分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)  績效管理方案 2.                 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問題及解決辦法 3.                 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 4.                 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 5.                 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈 6.                 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC） 7.                 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧 8.                 掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧 9.                 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施 10.   分享講師數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定 Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐    講師資質(zhì)    課程內(nèi)容   一、    案例分析 1.   分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？ 2.   造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？ 3.   這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點(diǎn)？ 4.   思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在？          二、    研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述 1.   研發(fā)績效管理面臨的主要問題 1)     研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳 2)     研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新 3)    研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后 4)     研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難 5)     …… 2.   針對(duì)以上問題業(yè)界*實(shí)踐的解決之道 3.   研發(fā)的價(jià)值鏈分析 4.   研發(fā)績效管理的獨(dú)特性 1)     創(chuàng)新型工作的特點(diǎn) 2)     研發(fā)人員的特點(diǎn) 3)     研發(fā)績效管理的原則 5.   研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋） 6.   如何利用績效管理對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引 7.  研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成 8.   研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì) 1)     物資激勵(lì) 2)     非物資激勵(lì) 3)    激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果 9.   研發(fā)人員績效管理的總體思路 1)     研發(fā)中高層的績效管理 2)     產(chǎn)品經(jīng)理＆職能*經(jīng)理的績效管理 3)     基層員工的績效管理 10. 實(shí)例講解: 1)    愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán) 2)    某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段 11. 咨詢案例分享: 1)    某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點(diǎn) 2)    在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務(wù)*承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理*承擔(dān)什么職責(zé)） 12.  演練與問題討論   三、    研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 1.   如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓 2.   業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路 3.   研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) 1)     述職會(huì)成為故事會(huì) 2)    述職報(bào)告沒有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了） 3)     每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行 4)     沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn) 4.   研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 5.   研發(fā)高層述職管理的模型 6.   研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 1)     述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 2)    研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 7.   研發(fā)高層述職管理的操作 1)     操作的流程 2)     述職評(píng)議的過程 8.   研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 1)     任職資格標(biāo)準(zhǔn) 2)     任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 3)     任職資格如何進(jìn)行評(píng)議 9.  實(shí)例講解: 1)    Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板 2)    某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析 3)    某案例公司年度任職資格評(píng)議的過程分析 10. 行動(dòng)計(jì)劃: 1)    如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板 2)    貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn) 11.  演練與問題討論   四、    基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.   業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū) 2.   如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo) 3.   研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則 4.   研發(fā)體系KPI制定的方法 1)     平衡計(jì)分卡的方法 2)     魚骨圖的方法 5.   設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、、C、S） 6.  研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫 1)    產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……） 2)    資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、A……） 3)    職能管理*的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……） 7.   研發(fā)體系KPI的應(yīng)用 8.   研發(fā)績效的量化管理 1)     研發(fā)績效量化管理中存在的問題 2)     研發(fā)績效量化管理的原則 3)    量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？ 4)     研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)） 9.  咨詢案例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與*的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……） 2)    某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB 10. 行動(dòng)計(jì)劃: 1)    構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫 11.  演練與問題討論   五、    研發(fā)績效的目標(biāo)管理 1.   研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析 2.   研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系 1)     研發(fā)高層的績效目標(biāo) 2)     研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo) 3.   研發(fā)績效目標(biāo)的來源 1)     項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2)     資源* 3)     個(gè)人發(fā)展和成長 4.   研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC 1)    贏的承諾（WINNING） 2)    執(zhí)行承諾（EXECUTION） 3)    團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 5.   采用個(gè)人績效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析 6.   如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC 7.   研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析 1)     目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握 2)     工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定 3)     計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？ 8.   績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP） 9.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析 2)    某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……） 10.  演練與問題討論   六、    研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo) 1.   研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 1)     產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC 2)     產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT 3)     職能*FT 2.   研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé) 3.   研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式 1)     功能*與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 2)     項(xiàng)目考評(píng)方式 3)     功能*考評(píng)方式 4.   研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式 5.  研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 6.  研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 7.   針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo) 1)     指揮傾向型 2)     關(guān)系傾向型 3)     思考傾向型 4)     聽命行事型 8.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 9.   演練與問題討論   七、    研發(fā)績效的評(píng)價(jià)與反饋管理 1.   研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 2.   績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重） 3.   績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……） 4.   績效評(píng)價(jià)方法 1)    人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 2)    考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） 3)    如何進(jìn)行跨*人員的績效評(píng)價(jià) 4)    新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 5.   績效溝通反饋要注意的問題 1)     績效管理診斷箱 2)     研發(fā)人員有效溝通的障礙 3)     績效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……） 6.   如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴 1)     可不可以民告官 2)     如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 7.   績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則” 8.   如何處理績效反饋中的沖突 9.   如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 1)     明星員工 2)     問題員工 3)     如何激活休克魚？ 10. 實(shí)例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板 11.  案例討論   八、    研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 1.   績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域 2.   如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 3.   研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向 4.   研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 1)     個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 2)     項(xiàng)目獎(jiǎng) 3)     績效獎(jiǎng) 4)     季度獎(jiǎng) 5)     年終獎(jiǎng) 5.   研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則 6.   研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池） 7.   研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作 8.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路 2)    某案例公司研發(fā)體系長期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 9.   案例討論