通過專業(yè)人員對組織的診斷與建議，對員工及其親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助改善組織的氛圍、解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，以提高員工的工作績效，提升組織的管理與運營效率，并最終提升組織的競爭能力。企業(yè)員工若不具備良好的心理狀態(tài)，便會失去工作熱情，工作情緒低下，進而導(dǎo)致工作效率、工作滿意度、客戶服務(wù)質(zhì)量降低。所以，當(dāng)一個員工的情緒受到影響而導(dǎo)致工作效率降低的時候，企業(yè)就應(yīng)該注意到這些細節(jié)，并且?guī)椭鷨T工從心理上來解決這些問題，使員工人力資源得以充分利用，從而獲得節(jié)省招聘費和培訓(xùn)費、減少錯誤解聘和賠償費、降低缺勤（病假）及管理人員負擔(dān)、改進生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等多方面的收益